南京市客服社区服务满意度员工满意度调查问卷

您好！为了解南京市客服社区服务满意度现状，提升社区服务质量，我们开展本次员工满意度调查，您的反馈对我们非常重要，感谢您抽出时间参与填写！

Q1:您所在的社区服务岗位是

一线客服岗

后台管理岗

技术支持岗

行政后勤岗

其他岗位

Q2:您在南京市社区客服岗位的工作时长是

不满1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您向他人推荐本社区客服岗位工作的可能性是多少？（0-10分）

选项1

Q4:您对当前岗位的整体工作满意度打分为

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q5:您对当前社区客服工作的薪酬福利满意度为

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q6:您对当前工作的排班安排满意度为

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q7:您对日常工作中获得的支持力度满意度为

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q8:您认为开展社区客服工作，目前存在的主要困难是

居民诉求过于复杂

工作权限不足

配套工具不够完善

团队协作不畅

工作量过大

培训不足

Q9:您对目前提供给居民的客服服务流程便捷性评价为

非常不便捷

不便捷

一般

便捷

非常便捷

Q10:您认为当前岗位的绩效考核制度公平性如何

非常不公平

不公平

一般

公平

非常公平

Q11:您对目前团队内部的沟通协作氛围满意度为

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q12:您对当前获得的职业培训与发展机会满意度为

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q13:结合当前工作体验，您认为当前南京市客服社区服务满意度整体水平为

非常低

比较低

一般

比较高

非常高

Q14:您认为当前工作环境的安全舒适度如何

非常不舒适安全

不舒适安全

一般

舒适安全

非常舒适安全

Q15:您认为提升社区服务质量，需要优先改进哪些方面

薪酬福利提升

减少工作量

优化服务流程

增加培训机会

完善绩效考核

改善沟通机制

Q16:您在日常社区客服工作中，遇到的最影响服务体验的问题是什么

填空1

Q17:您是否有明确的岗位晋升发展路径

完全没有

有但不清晰

一般清晰

比较清晰

非常清晰

Q18:您对单位提供的员工关怀服务满意度为

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q19:您认为当前居民对社区客服服务的认可程度如何

非常不认可

不认可

一般

认可

非常认可

南京市客服社区服务满意度员工满意度调查问卷

关于

2个月前

更新

655

频次

19

题目数

分享

问问AI

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷