长三角地区客服医疗资源可及性产品调研问卷

为深入了解长三角地区客服群体对于医疗资源可及性产品的需求与使用情况，我们开展本次调研，感谢您抽出时间参与填写！

Q1:您的年龄是

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q2:您从事客服岗位的时长是

1年及以下

2-5年

6-10年

11年及以上

Q3:您目前所在的长三角城市是

上海

南京

苏州

杭州

宁波

无锡

常州

其他长三角城市

Q4:您的月收入范围是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12000元以上

Q5:您日常就医的主要地点是

社区卫生服务中心

区域级公立医院

三甲公立医院

私立医院

线上互联网医院

Q6:您是否有购买补充商业医疗保险

是

否

正在考虑

Q7:您在就医过程中遇到的最大问题是

挂号排队时间长

知名专家号难抢

医院距离远交通不便

医疗费用过高

不清楚适合自己的就医渠道

Q8:请对您当前可获取的医疗资源便捷程度进行评分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q9:您是否听说过专门面向客服群体的医疗资源可及性相关产品

从未听说

听说过但没了解过

有一定了解

正在使用

Q10:您希望客服医疗资源可及性产品提供哪些核心服务

快速预约专家号服务

绿色转诊通道

线上免费问诊咨询

上门医护服务

合作机构就医折扣

紧急医疗救援服务

Q11:如果有符合需求的相关产品，您是否愿意使用

非常愿意

愿意尝试

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q12:您能接受这类产品的年付费范围是

免费仅接受企业购买

100元以内

101-300元

301-500元

500元以上

Q13:您更倾向于通过哪种渠道获取这类产品

企业统一购买提供给员工

自行在互联网平台购买

保险经纪人推荐购买

医疗机构合作渠道购买

Q14:您最看重医疗资源可及性产品的哪方面特性

服务覆盖的城市范围

合作医疗机构的等级

价格高低

预约成功效率

服务响应速度

Q15:您平均每年需要就医的次数是

1次及以下

2-4次

5-8次

9次及以上

Q16:您的社保参保地是否和当前工作地一致

完全一致

部分一致

完全不一致

Q17:社保参保地不一致是否会影响您正常就医

影响非常大

有一定影响

几乎没有影响

完全没有影响

Q18:您希望产品覆盖哪类医疗场景

日常门诊就医

专科疾病诊疗

住院手术安排

健康体检

慢病管理

急诊急救

长三角地区客服医疗资源可及性产品调研问卷

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2个月前

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