成都市客服医疗资源可及性员工满意度调查问卷

您好！感谢您参与本次成都市客服医疗资源可及性员工满意度调查，本次调研旨在了解客服岗位员工对现有医疗资源可及性的体验与满意度，为优化相关服务提供参考，您的回答将严格保密，请放心填写。

Q1:您所在的客服岗位类型是

电商客服

企业客户服务

电信运营商客服

政务服务客服

其他客服岗位

Q2:您在成都市工作的年限是

1年及以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您的年龄范围是

18-25岁

26-35岁

36-45岁

45岁以上

Q4:您目前的用工性质是

全职正式员工

劳务派遣员工

外包员工

兼职

Q5:您单位是否为员工提供基础医疗福利保障

是，保障完善

是，但保障不足

仅提供基础体检

没有任何相关医疗福利

Q6:您日常获取医疗资源的主要渠道是

单位合作医疗机构

社保定点公立医院

私立医疗机构

线上互联网医疗

其他

Q7:您对当前成都市客服群体可获取的医疗资源可及性整体打多少分（1-5分，1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q8:您就医时最常遇到的关于可及性的问题是

挂号排队时间过长

距离工作地点太远，通勤不便

工作时间无法离岗就医

医疗费用太高无法承担

没有遇到明显问题

Q9:您是否能够在非工作时段方便获取到需要的医疗资源

非常方便，随时可以获取

比较方便，大部分时候可以获取

不太方便，只有少数医疗机构开放

非常不方便，几乎无法获取

Q10:您单位是否提供了便利员工就医的相关支持措施

有，支持力度很大，比如设置就医绿色通道、调整排班

有，但支持效果一般

有相关规定但从未落实

没有任何相关措施

Q11:您认为影响客服医疗资源可及性的核心因素有哪些

工作排班不灵活，难以抽出时间就医

收入水平有限，医疗费用负担重

周边优质医疗机构数量太少

对可享受的医疗资源信息不了解

医疗保险覆盖范围不足

其他

Q12:您对现有单位提供的医疗相关福利满意度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q13:您是否曾经因为医疗资源可及性差而推迟或放弃过就医

经常发生

偶尔发生

从未发生过

Q14:您认为当前成都市针对职场群体的医疗资源覆盖情况如何

覆盖全面，获取便利

覆盖一般，部分区域资源不足

覆盖较差，获取难度大

不了解

Q15:您对居住地周边医疗机构的可达便利性满意度评分（1-5分）

分数

标签

Q16:您对日常就医流程的便捷性满意度评分（1-5分）

分数

标签

Q17:您对当前可享受的医疗资源费用可负担性满意度评分（1-5分）

分数

标签

Q18:您向其他同岗位同事推荐当前可获取的医疗资源的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q19:您对提升客服群体医疗资源可及性还有什么具体建议

填空1

成都市客服医疗资源可及性员工满意度调查问卷

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