武汉市客服教育资源公平性广告效果调查问卷

您好!感谢您抽出宝贵时间参与本次武汉市客服教育资源公平性广告效果调查,您的真实反馈对我们研究本次广告传播效果、了解大众对客服教育资源公平性的认知至关重要,问卷所有信息仅用于学术研究,请您放心填写。

Q1:您是否看到过关于客服教育资源公平性相关主题的广告?

是
否
记不清了

Q2:您的年龄是?

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上

Q3:您的身份是?

客服行业从业者
准备从事客服行业的求职者
高校服务相关专业学生
其他行业从业者
其他

Q4:您接触到相关广告的渠道是?

抖音、快手等短视频平台
微信公众号、视频号
微博
搜索引擎广告
线下地铁/公交广告
其他社交平台
从未接触过

Q5:您对接触到的客服教育资源公平性相关广告的第一印象如何?

非常好
比较好
一般
比较差
非常差
没接触过不评价

Q6:请您对该广告内容的易懂程度打分(1分最低,5分最高)

分数
标签

Q7:请您对该广告传递的核心观点的认同程度打分(1分最低,10分最高)

分数
标签

Q8:该广告是否改变了你对客服教育资源分配现状的看法?

完全改变了原有看法
部分改变了原有看法
没有改变任何看法
没接触过相关广告

Q9:该广告的哪些内容让您印象最深刻?(可多选)

不同区域客服教育资源的差异数据
一线客服从业者接受教育的真实案例
呼吁推动资源均衡的倡议内容
相关改善政策的宣传内容
没有特别印象深刻的内容
未接触过相关广告

Q10:您认为当前武汉市客服行业的教育资源公平性情况如何?

非常公平
比较公平
一般
不太公平
非常不公平
不清楚

Q11:看完广告后,您是否愿意主动关注客服教育资源均衡相关话题?

非常愿意
比较愿意
无所谓
不太愿意
非常不愿意
没接触过不评价

Q12:该广告是否会促使你支持推动客服教育资源公平性的相关行动?

一定会
可能会
不确定
不太会
一定不会
没接触过不评价

Q13:您有多大可能性会向他人转发该客服教育资源公平性主题广告?(0分完全不可能,10分非常可能)

选项1

Q14:您认为这类广告目前存在哪些不足?(可多选)

内容太枯燥,没有吸引力
传递的信息不清晰
观点太片面不够客观
触达范围太小,很多人没看到
没有结合武汉本地实际情况
没有明显不足
未接触过无法评价

Q15:您认为这类广告对提升大众对客服教育资源公平性的关注有用吗?

非常有用
比较有用
作用一般
几乎没用
完全没用
不清楚

Q16:您对推广客服教育资源公平性主题的广告有什么优化建议?

填空1
武汉市客服教育资源公平性广告效果调查问卷
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