全国客服养老需求竞品调研问卷

Q1:您所在的企业属于以下哪个行业？

Q2:您所在企业目前客服团队的平均年龄区间是？

Q3:您所在企业是否已经推出针对客服的养老相关福利方案？

Q4:您所在企业目前已有的客服养老相关保障包含哪些？

Q5:您认为当前客服群体对养老保障的需求迫切程度如何？

Q6:和同行业其他企业相比，您认为您所在企业的客服养老相关福利的竞争力如何？

Q7:您有多大可能会向同行推荐您企业当前的客服养老保障方案？（0-10分，0分完全不推荐，10分非常推荐）

Q8:您所在企业负责客服养老需求相关方案的对接部门是？

Q9:您认为目前企业在满足客服养老需求过程中遇到的核心痛点是什么？

Q10:您所在企业平均每年为每位客服投入的养老相关额外福利预算大概是多少？

Q11:您认为哪类客服群体对养老保障的需求最高？

Q12:如果要优化针对客服的养老方案，您的企业更倾向选择哪种形式？

Q13:请您对当前行业内客服养老需求的整体满足程度打分（1-5分，1分完全不满足，5分完全满足）

Q14:您是否了解同行业其他头部企业的客服养老保障政策？

Q15:您认为同行业竞品在满足客服养老需求方面，做得最好的地方是什么？

Q16:未来1-3年，您所在企业是否会加大对客服养老相关福利的投入？

Q17:您认为客服群体选择企业时，会将养老相关福利作为重要参考因素吗？

Q18:针对未来行业满足客服养老需求，您有什么其他建议？