全国客服养老需求满意度调查问卷

为更好了解客服群体的养老需求，优化养老服务供给，我们开展本次全国客服养老需求满意度调查，您的反馈对我们非常重要，请您根据实际情况填写。

Q1:您的年龄是

30岁及以下

31-40岁

41-50岁

51岁及以上

Q2:您的性别是

男

女

Q3:您从事客服工作的年限是

少于3年

3-5年

6-10年

10年以上

Q4:您目前的婚姻状况是

未婚

已婚

离异

丧偶

Q5:您目前是否与子女共同居住

是

否，子女不在本地

否，暂无子女

Q6:您目前的身体健康状况如何

非常好，无慢性疾病

良好，偶尔有小病痛

一般，患有轻度慢性疾病

较差，患有严重慢性疾病

Q7:您当前更倾向于哪种养老方式

居家养老，由子女照顾

居家养老，聘请专业护工上门

社区养老，白天在社区养老中心活动

机构养老，入住专业养老院

Q8:您对当前已享受的养老相关政策的满意程度是（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:结合您的客服养老需求，您最关注养老服务的哪些方面

养老服务价格

养老机构地理位置

护理人员专业水平

医疗配套服务

日常休闲娱乐设施

心理关怀服务

Q10:您向其他有相同需求的同行推荐当前本地养老服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q11:您是否已经为自己规划好了养老方案

已经完成详细规划

有初步想法，还未落地

还没有考虑过这个问题

暂时没有能力规划

Q12:您每月可以承受的养老服务支出占收入的比例是

10%及以下

11%-20%

21%-30%

30%以上

Q13:您认为当前满足客服群体养老需求存在哪些主要障碍

养老服务价格过高

优质养老资源不足

相关扶持政策不完善

家庭经济条件有限

对养老服务信息不了解

Q14:您对本地养老服务基础设施建设的满意程度是（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:您对满足自身客服养老需求还有哪些具体的诉求或建议

填空1

Q16:您是否参加了城镇职工基本养老保险

是

否

Q17:您目前的月收入范围是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8000元以上

Q18:您获取养老需求相关信息的主要渠道是

官方政务平台

社区宣传

同行交流

网络媒体

子女告知

Q19:您对当前养老服务从业人员服务态度的满意程度是（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

全国客服养老需求满意度调查问卷

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