华东地区客服养老需求市场调研问卷

您好！为深入了解华东地区客服群体的养老需求，开展本次华东地区客服养老需求市场调研，您的真实反馈对我们非常重要，问卷填写仅需5-8分钟，所有信息均严格保密，请您放心填写。

Q1:您的性别

男

女

Q2:您的年龄

20-29岁

30-39岁

40-49岁

50岁及以上

Q3:您从事客服工作的年限

少于1年

1-5年

6-10年

11-20年

20年以上

Q4:您目前所在的城市属于华东地区哪一省份

山东省

江苏省

安徽省

浙江省

福建省

江西省

上海市

Q5:您目前的婚姻状况

未婚

已婚无子女

已婚有子女

离异/丧偶

Q6:您目前的月均收入范围是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12000元以上

Q7:您目前是否已经开始规划养老

还没有考虑过

刚刚开始关注规划

已经有初步规划

已经完成养老规划

Q8:请您对当前自己的养老储备情况打分（1分=完全不足，10分=非常充足）

分数

标签

Q9:您目前已配置的养老储备方式包括哪些

基本养老保险

商业养老保险

房产

银行存款/理财

股票/基金

养老年金保险

其他

Q10:您理想中的养老方式是

居家养老，由子女照顾

居家养老，聘请护工照顾

居家社区养老，由社区提供上门服务

入住公办养老院

入住民办高端养老社区

其他

Q11:您对现有针对职场人群的养老服务产品的推荐意愿（0分=完全不推荐，10分=非常推荐）

选项1

Q12:针对客服养老需求，您能接受每月投入多少金额用于养老相关消费

500元以内

501-1000元

1001-2000元

2001-5000元

5000元以上

Q13:您认为养老最需要解决的问题是哪些

医疗护理需求

生活照料需求

精神陪伴需求

经济保障需求

社交需求

应急救援需求

Q14:您是否因为长期从事客服工作，存在影响老年生活的职业病

有，且比较严重

有，但不严重

没有

Q15:您希望养老服务中额外包含哪些针对客服职业特性的服务

颈椎腰椎养护服务

嗓音护理服务

心理疏导服务

静脉曲张护理服务

其他

Q16:您更倾向于选择什么位置的养老机构

居住城市主城区内

居住城市郊区生态区域

周边气候环境好的城市

其他

Q17:您选择养老产品/服务时，优先考虑哪些因素

收费价格

服务质量

地理位置

品牌口碑

医疗配套

娱乐设施

Q18:您对养老服务还有哪些个性化的需求，请简要描述

填空1

华东地区客服养老需求市场调研问卷

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