华南地区客服养老需求用户体验调查问卷

您好！非常感谢您抽出时间参与本次华南地区客服养老需求用户体验调查，您的反馈对我们了解客服群体的养老需求、优化相关服务非常重要，请根据您的实际情况填写问卷。

Q1:您的年龄是

30岁及以下

31-40岁

41-50岁

51岁及以上

Q2:您在华南地区的工作城市是

广州

深圳

佛山

东莞

其他华南城市

Q3:您从事客服工作的年限是

5年及以下

6-10年

11-20年

20年以上

Q4:您的婚姻状况是

未婚

已婚已育

已婚未育

离异/丧偶

Q5:您目前是否已经开始规划养老

还没有考虑过

刚开始初步了解

已经有明确规划

已经在落实养老准备

Q6:您了解到的适合客服群体的养老方式有哪些

居家养老

社区养老

机构养老

旅居养老

抱团养老

Q7:您个人更倾向选择哪种养老方式

居家养老

社区养老

机构养老

旅居养老

还没有确定方向

Q8:您对目前自己养老准备情况的满意程度打分（0分非常不满意，10分非常满意）

选项1

Q9:您认为客服工作对您筹备养老最大的影响是什么

工作压力大影响健康，增加养老护理需求

收入水平有限，养老储备积累较慢

作息不规律，没有时间规划养老相关事务

没有明显影响

Q10:您现阶段正在进行的养老准备包含哪些项目

缴纳社保/养老保险

购买商业养老保险

储蓄存款

购置养老房产

健身保养维持健康

没有进行任何准备

Q11:您预期的养老每月可支配资金大概是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001元以上

Q12:请您描述一下心中理想的养老生活

填空1

Q13:您是否担心自己退休后养老资源不足

非常担心

比较担心

不太担心

完全不担心

Q14:您认为针对客服群体的养老需求，目前社会配套最缺少什么服务

价格合适的养老机构

上门护理服务

老年心理健康服务

养老知识科普服务

适合客服群体的专属养老产品

Q15:您对目前华南地区现有养老服务的整体评价是（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q16:您是否愿意尝试专为客服群体设计的养老规划咨询服务

非常愿意

可以尝试

暂时不需要

完全不感兴趣

Q17:对于满足客服养老需求，您有什么具体的诉求或建议

填空1

Q18:您是否关注过国家针对职场人推出的养老相关政策

一直关注

偶尔了解

听说过但不了解内容

完全没关注过

Q19:您认为多大年龄开始规划养老最合适

30岁之前

30-40岁

40-50岁

临近退休前5年

华南地区客服养老需求用户体验调查问卷

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