北京市客服健康管理意识培训需求调研

您好！为了更好地了解北京市客服群体对相关培训的实际需求，优化培训内容与形式，我们开展本次北京市客服健康管理意识培训需求调研，感谢您抽出宝贵时间填写问卷

Q1:您目前从事客服工作的年限是

1年及以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您所在的客服岗位属于哪个领域

电商客服

电信客服

金融客服

政务客服

企业售后客服

其他领域

Q3:您目前的年龄区间是

18-22岁

23-30岁

31-40岁

41岁及以上

Q4:您是否关注过自身的健康管理问题

非常关注，一直有主动管理

偶尔关注，有问题才会注意

很少关注，没意识到重要性

完全不关注

Q5:您认为客服群体是否需要建立健康管理意识

非常需要，客服工作强度大更要重视

有一定必要，能改善身体状态

无所谓，有没有都不影响

不需要，暂时没感受到相关需求

Q6:您目前常见的身体不适问题有哪些

肩颈腰椎疼痛

咽喉不适

视力下降

睡眠问题

肠胃问题

焦虑情绪

暂无明显不适

Q7:您是否参加过任何形式的健康管理相关培训

参加过单位组织的培训

参加过自费的相关课程

只看过免费的网络内容

从未参加过任何相关培训

Q8:您是否有意愿参加客服健康管理意识相关培训

非常愿意，希望系统学习相关知识

愿意，如果时间合适就参加

无所谓，有安排就参与

不愿意，觉得没有必要

Q9:您更倾向于哪种培训形式

线下集中培训

线上录播课程

线上直播课程

线下沙龙分享

碎片化图文推送学习

Q10:您可以接受的单次培训时长是

30分钟以内

30分钟-1小时

1-2小时

2小时以上

Q11:您更希望培训安排在什么时间

工作日上班时间

工作日下班后

周末休息日

节假日

Q12:您最希望通过培训获得哪些内容

常见职业病预防知识

情绪压力调节方法

日常饮食作息管理技巧

运动放松指导

心理健康疏导知识

突发健康问题处理方法

Q13:您对健康管理意识培训的需求程度打分为（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q14:您能接受的培训费用范围是

免费最好

100元以内

100-300元

300元以上

Q15:您目前在健康管理方面存在哪些困惑

填空1

Q16:您认为提升客服健康管理意识对工作效率有帮助吗

帮助很大，能减少健康问题对工作的影响

有一定帮助

帮助很小

没有帮助

Q17:您更希望由谁来开展相关培训

专业医护人员

资深健康管理师

企业内部培训师

心理咨询师

康复理疗师

Q18:您对开展客服健康管理意识培训还有哪些具体建议

填空1

北京市客服健康管理意识培训需求调研

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