西南地区客服健康管理意识需求调研

您好！非常感谢您抽出宝贵时间参与本次西南地区客服健康管理意识需求调研，您的真实反馈对我们研究行业客服健康管理现状、完善健康支持服务非常重要，请您根据实际情况填写问卷。

Q1:您所在的城市属于西南地区哪一个省份

四川省

云南省

贵州省

重庆市

西藏自治区

Q2:您的性别是

男

女

Q3:您的年龄范围是

18-22岁

23-30岁

31-40岁

41岁及以上

Q4:您从事客服岗位的工作年限是

1年以内

1-3年

4-6年

7-10年

10年以上

Q5:您目前的用工形式是

全职正式员工

劳务派遣员工

兼职客服

外包客服

Q6:您是否关注自己日常的身体健康状态

非常关注，会定期做健康检查

偶尔关注，身体不适才会留意

很少关注，基本不在意健康状态

完全没关注过

Q7:您认为客服岗位对从业者的健康影响程度如何

影响非常大

有一定影响

影响很小

几乎没有影响

Q8:您日常工作中最常见的身体不适症状有哪些

咽喉干痛、声音嘶哑

颈椎腰椎疼痛

眼睛干涩疲劳

头晕头痛

睡眠质量下降

消化不良

没有明显不适

Q9:您是否主动了解过职业病预防相关知识

主动搜索学习过很多相关知识

偶尔看到会了解一点

从来没有主动了解过

完全不知道相关内容

Q10:您认为提升自身健康管理意识对客服工作重要吗

非常重要，直接影响工作状态

比较重要，有一定影响

不太重要，影响不大

完全不重要

Q11:您平时会通过哪些渠道获取健康管理相关内容

社交平台短视频/图文

专业医疗健康网站/App

公司组织的健康讲座

亲友分享

几乎不获取相关内容

Q12:您所在公司是否组织过针对客服群体的健康宣传活动

每年都会定期组织

偶尔组织过1-2次

从来没有组织过

不清楚有这类活动

Q13:您是否愿意主动学习健康管理相关技能来改善自身状态

非常愿意，马上就想学习

愿意尝试，有时间会学

不太愿意，觉得没用

完全不想学

Q14:您目前对健康管理相关服务有没有需求

需求非常强烈

有一定需求

需求很低

没有需求

Q15:您最需要的健康管理相关服务是哪些

免费职业健康体检

肩颈腰椎保健指导

用嗓健康护理指导

心理健康疏导服务

作息饮食调整建议

运动健身指导

Q16:如果公司提供免费的健康管理相关培训，您会参加吗

一定会参加

有空就会参加

大概率不会参加

肯定不参加

Q17:您能够接受为专业的健康管理服务支付费用吗

完全可以，只要对健康有帮助

可以接受低价的基础服务

不愿意付费，希望免费获得

完全不能接受

Q18:您觉得当前制约您提升健康管理意识的因素有哪些

工作太忙，没有时间关注

获取相关内容的渠道太少

不了解相关知识，不知道从哪里入手

经济条件不允许

没有意识到健康管理的重要性

Q19:您觉得目前西南地区行业对客服群体健康管理的重视程度怎么样

非常重视，配套服务完善

比较重视，有基础支持

不太重视，很少相关服务

完全不重视，没有人关注

Q20:您对客服群体健康管理服务还有什么其他需求和建议

填空1

西南地区客服健康管理意识需求调研

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