全国客服心理健康状况活动效果评估问卷

本次调研旨在评估全国客服心理健康状况主题活动的实施效果，您的真实反馈将帮助我们优化后续相关服务，感谢您的支持与参与！

Q1:您的性别是

男

女

Q2:您的从业年限是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您所在企业的规模是

50人及以下

51-200人

201-500人

500人以上

Q4:您是否参与过本次客服心理健康状况主题相关活动

全程参与

参与过部分环节

仅听说过没参与

完全没听说过

Q5:您对本次心理健康主题活动整体满意度打分为（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q6:您通过什么渠道了解到本次客服心理健康相关活动

企业内部通知

行业协会宣传

第三方服务平台推广

同事分享

其他渠道

Q7:您参与过本次活动中的哪些内容

心理健康测评

心理健康知识讲座

一对一心理咨询疏导

团体心理放松活动

心理健康手册发放

线上心理课程学习

没参与过任何内容

Q8:您对活动提供的心理健康相关内容实用性打分为（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q9:参与活动后，您对自身客服心理健康状况的认知是否有变化

有很大提升，更了解自己的心理状态

有一定变化，比之前更关注心理健康

基本没有变化

不确定

Q10:活动提供的心理疏导/干预内容是否解决了您的部分心理困扰

解决了大部分困扰

解决了小部分困扰

完全没有解决困扰

我没体验过相关内容

Q11:您认为本次活动最有价值的部分是

普及了心理健康知识

提供了免费的心理咨询渠道

帮助疏解了工作压力

唤醒了对心理健康的重视

搭建了同岗位人员交流的渠道

没有感觉到有价值的部分

Q12:您认为活动内容贴合一线客服实际心理需求的程度是（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q13:当前您的客服心理健康状况和活动开展前相比有什么变化

状态明显变好，压力得到有效缓解

状态略有好转

没有明显变化

状态比之前更差

Q14:您认为当前针对客服心理健康状况的支持还有哪些不足

活动频次太低

内容不贴合实际需求

参与流程太复杂

专业度不足

可及性差，很难约到服务

暂时没有不足

Q15:如果后续开展同类客服心理健康主题活动，您是否愿意继续参与

非常愿意

愿意尝试

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q16:您对本次活动还有哪些改进建议

填空1

全国客服心理健康状况活动效果评估问卷

关于

2个月前

更新

319

频次

16

题目数

分享

问问AI

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷