华北地区客服睡眠质量福利满意度调查问卷

您好！本次调研聚焦于华北地区客服人群的睡眠质量与相关福利满意度情况，您的回答将帮助我们优化客服相关福利政策，感谢您抽出时间参与本次调查

Q1:您目前所在的城市属于华北地区哪一个

北京

天津

河北

山西

内蒙古

Q2:您从事客服岗位的工作年限是

1年及以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您当前的排班模式为

固定白班

两班倒（含夜班）

三班倒（含夜班）

弹性排班

Q4:您每周需要上几个夜班

不上夜班

1-2个

3-4个

5个及以上

Q5:您是否经常因工作因素出现入睡困难

从不

偶尔

经常

总是

Q6:请您对自己当前的睡眠质量进行评分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q7:您是否认为客服工作性质对自身睡眠质量产生了负面影响

完全没有影响

有轻微影响

有较大影响

有严重影响

Q8:哪些工作相关因素影响了您的睡眠质量

夜班轮班打乱作息

下班后仍需要回复客户消息

工作压力大精神紧绷

下班时间不固定

工位噪音影响休息

Q9:您所在公司目前有没有提供和睡眠相关的福利

有明确的相关福利

听说过但没有享受过

不清楚有相关福利

完全没有相关福利

Q10:您对当前公司提供的和睡眠相关福利的整体满意度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q11:您希望公司提供哪些类型的睡眠福利

夜班后的交通补贴/住宿补贴

睡眠健康体检项目

助眠用品福利发放

睡眠健康知识讲座

弹性调休政策

心理咨询/减压服务

Q12:您是否会因为睡眠质量问题影响第二天的客服工作状态

完全不会

偶尔会

经常会

每次睡眠不好都会

Q13:公司目前的排班制度是否考虑了员工睡眠休息需求

充分考虑，排班很合理

有考虑，但还有优化空间

很少考虑，排班不太合理

完全没考虑，排班很不合理

Q14:您是否认为良好的睡眠福利能够提升客服团队的工作稳定性

完全同意

比较同意

不确定

不太同意

完全不同意

Q15:您的月收入范围是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-10000元

10000元以上

Q16:您是否愿意主动向公司提出改善睡眠相关福利的需求

非常愿意

愿意

不确定

不愿意

非常不愿意

Q17:您对改善客服睡眠质量相关福利还有什么具体建议

填空1

华北地区客服睡眠质量福利满意度调查问卷

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4天前

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