深圳市客服睡眠质量员工满意度调查问卷

您好！本次调查旨在了解深圳市客服人员的工作与睡眠质量情况，收集大家对当前工作支持的满意度反馈，您的回答将帮助我们优化相关支持方案，改善客服睡眠质量与工作状态，请您根据实际情况填写。

Q1:您的性别是

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄区间是

20岁及以下

21-25岁

26-30岁

31-35岁

36岁及以上

Q3:您从事客服岗位的工作年限是

1年及以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q4:您当前的排班模式是

常白班

白夜两班倒

三班倒

弹性排班

Q5:您平均每周需要上夜班的次数是

0次

1-2次

3-4次

5次及以上

Q6:您认为当前排班安排对客服睡眠质量的影响程度是

完全没有影响

影响很小

有一定影响

影响较大

影响非常大

Q7:您对自己当前整体睡眠质量的满意度打分是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q8:您通常入睡需要花费多长时间

15分钟以内

15-30分钟

30-60分钟

60分钟以上

Q9:您平均每天的总睡眠时间是

小于5小时

5-6小时

6-7小时

7-8小时

8小时以上

Q10:您认为影响您睡眠质量的主要因素有哪些

夜班频繁打乱生物钟

下班后精神高度兴奋无法平静

客户投诉/工作压力导致睡前焦虑

工作沟通群信息不断需要随时回应

宿舍/居住环境噪音干扰

自身身体原因

Q11:您是否因为睡眠不足影响到日常客服工作状态

经常出现

偶尔出现

很少出现

从未出现

Q12:公司现有针对轮班人员的休息安排，能否帮助您保障充足睡眠

完全不能

帮助很小

有一定帮助

帮助较大

帮助非常大

Q13:您对公司当前提供的睡眠相关关怀支持的满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q14:您希望公司提供哪些支持来帮您改善睡眠质量

优化排班规则，减少连续夜班次数

增设夜班后的专门调休日

提供睡眠健康科普讲座

发放助眠相关福利物资

提供心理咨询缓解工作焦虑

调整下班后工作消息回应要求

Q15:您对当前整体工作环境的满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q16:您对公司当前排班制度的满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q17:您对公司当前员工压力疏导相关安排的满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q18:您是否考虑过因为睡眠问题更换当前客服岗位

已经在规划更换

有过想法但还没行动

偶尔有念头

完全没有

Q19:您对改善客服人员睡眠质量和工作体验还有哪些其他建议

填空1

深圳市客服睡眠质量员工满意度调查问卷

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