南京市客服睡眠质量满意度调查问卷

您好！我们正在开展南京市客服睡眠质量相关调研，希望通过本次问卷了解客服群体的睡眠状况与满意度情况，您的回答对我们非常重要，感谢您抽出时间参与本次调查！

Q1:您的性别是

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄阶段是

20岁及以下

21-30岁

31-40岁

41岁及以上

Q3:您从事客服岗位的工作年限是

1年及以下

2-5年

6-10年

11年及以上

Q4:您日常的工作排班类型是

固定白班

两班倒（含夜班）

三班倒

弹性排班

Q5:您平均每周需要上几次夜班

从不/几乎不

1-2次

3-4次

5次及以上

Q6:您平均每天的工作时长是

8小时及以下

8-10小时

10-12小时

12小时以上

Q7:您每周平均的工作日天数是

5天及以下

6天

7天

Q8:您日常入睡的时间大概是

22点前

22:00-23:59

00:00-01:59

02:00及以后

Q9:您平均每天的总睡眠时长大概是

4小时及以下

4-6小时

6-8小时

8小时及以上

Q10:请您对自己整体的客服睡眠质量打分（1分=非常差，10分=非常好）

分数

标签

Q11:您是否经常出现入睡困难的问题

几乎从不

每周1-2次

每周3-5次

几乎每天

Q12:您是否经常在夜间轻易醒来且难以再次入睡

几乎从不

每周1-2次

每周3-5次

几乎每天

Q13:您早晨起床后是否经常感到疲惫、没有休息够

几乎从不

每周1-2次

每周3-5次

几乎每天

Q14:您认为哪些工作相关因素影响了您的睡眠质量

工作压力大/客户投诉带来的情绪影响

夜班轮班打乱作息

工作时间过长/加班

下班后需要随时待命回复客户

倒班导致的生物钟紊乱

其他

Q15:您对目前自己的睡眠质量满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q16:是否因为睡眠质量不佳影响了您白天的客服工作状态

完全没有

轻微影响

中度影响

严重影响

Q17:您是否尝试过改善自己睡眠质量的方法

从来没有

尝试过但没有效果

尝试过且有一定效果

持续坚持调整睡眠状态

Q18:您尝试过哪些改善睡眠的方式

运动锻炼

调整睡前习惯（不玩手机等）

服用助眠产品/药物

更换更舒适的睡眠环境

心理咨询/情绪疏导

其他

Q19:您所在公司是否关注过员工的睡眠健康问题

完全不关注

偶尔关注，没有实际措施

比较关注，有开展健康讲座等活动

非常关注，会安排体检/作息调整等支持

Q20:您还有哪些关于改善睡眠状态的需求或建议

填空1

南京市客服睡眠质量满意度调查问卷

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