北京市客服休闲娱乐偏好绩效满意度调查

您好！感谢您参与本次针对北京市客服群体的调研，本次调研旨在了解客服休闲娱乐偏好，同时收集对工作绩效相关的满意度反馈，请您根据真实情况填写，您的回答将完全保密

Q1:您目前的年龄区间是

18岁及以下

19-25岁

26-30岁

31-40岁

41岁及以上

Q2:您从事客服岗位的工作年限是

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您目前所在的客服类型是

电商客服

呼叫中心客服

企业线下客服

在线客服

其他

Q4:您对当前岗位的绩效管理制度满意度打分会是多少？（0-10分，0分极不满意，10分非常满意）

选项1

Q5:您平均每周可以自由支配用于休闲娱乐的时间是

少于5小时

5-10小时

11-20小时

21-30小时

30小时以上

Q6:您在安排休闲娱乐活动时，最优先考虑的因素是

花费成本

距离远近

时间长度

放松效果

陪伴人员需求

其他

Q7:您日常偏好的线下休闲娱乐活动类型有

聚餐/火锅

唱歌/酒吧

看电影/看展览

健身/运动

密室逃脱/剧本杀

公园露营/户外活动

按摩/足浴放松

其他

Q8:您日常偏好的线上休闲娱乐活动类型有

刷短视频

看电视剧/综艺

玩网络游戏

线上追剧/看小说

线上社交聊天

线上健身

其他

Q9:您单次休闲娱乐活动的人均花费通常在

50元以内

51-100元

101-200元

201-500元

500元以上

Q10:您通常会和谁一起参与休闲娱乐活动

同事朋友

家人

伴侣

独自参与

其他

Q11:结合客服工作特点，您认为休闲娱乐对缓解工作压力的帮助大吗

帮助非常大

有一定帮助

帮助很小

几乎没有帮助

Q12:您对当前绩效指标设置的合理性满意吗

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:您认为当前的绩效奖励能够匹配您的工作付出吗

完全匹配

基本匹配

不太匹配

完全不匹配

Q14:您一般会通过哪些渠道获取休闲娱乐相关的推荐信息

抖音/小红书等社交平台

朋友同事推荐

美团/大众点评等本地生活平台

微信公众号/社群

其他

Q15:在了解到客服休闲娱乐偏好后，您是否希望单位能组织匹配大家喜好的集体休闲活动

非常希望

比较希望

无所谓

不太希望

完全不希望

Q16:您通常会选择在什么时候参与休闲娱乐活动

工作日下班后

周六

周日

法定节假日

Q17:您对目前可参与的休闲娱乐资源整体满意吗

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q18:您有没有想要尝试但还没体验过的休闲娱乐项目，欢迎简单说明

填空1

Q19:您认为当前的绩效反馈机制能帮助您提升工作表现吗

帮助很大

有一定帮助

帮助很小

没有帮助

Q20:您对当前绩效结果应用（如评优、加薪等）公平性的满意程度是

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

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