华南地区客服休闲娱乐偏好培训需求调研

您好！我们正在开展华南地区客服休闲娱乐偏好与培训需求相关调研，希望通过本次调研了解华南地区客服人员的休闲娱乐偏好、培训需求情况，为后续优化福利与发展支持提供参考，请您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您目前所在的城市是

广州

深圳

佛山

东莞

中山

珠海

惠州

其他华南城市

Q2:您的司龄是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您的岗位层级是

一线客服

客服组长

客服主管

客服经理

其他客服管理岗

Q4:您平均每周的休息天数是

1天及以下

1-2天

2-3天

3天以上

Q5:您平均每天可支配的休闲时长大约是

1小时以内

1-2小时

2-3小时

3小时以上

Q6:您日常会选择的休闲娱乐活动类型有哪些

影视观览（电影/网剧/综艺等）

线下运动（健身/球类/徒步等）

桌游/剧本杀/密室逃脱

逛街购物/探店

阅读/写字/手工创作

K歌/线下演出/展览

户外露营/垂钓

棋牌娱乐

游戏（主机/手游/端游）

其他

Q7:您更偏好和谁一起进行休闲娱乐活动

独自一人

同事朋友

家人

伴侣

Q8:您通常会选择什么时间段开展休闲娱乐活动

工作日晚上

周末白天

周末晚上

法定节假日

Q9:您平均每月在休闲娱乐上的花费大概是

100元以内

100-300元

300-500元

500-1000元

1000元以上

Q10:影响您选择休闲娱乐项目的主要因素是

花费金额

距离远近

耗时长短

兴趣喜好

同伴喜好

其他

Q11:您对目前公司现有休闲娱乐相关福利的满意程度是（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:结合您的客服休闲娱乐偏好，您希望公司新增哪些休闲福利

填空1

Q13:您目前希望获得哪些方向的客服技能培训

沟通技巧提升培训

投诉应对处理培训

新系统操作培训

情绪管理培训

团队协作培训

客群分层运营培训

其他

Q14:您更偏好的培训形式是

线上录播课

线上直播课

线下集中培训

线上+线下结合培训

Q15:您更倾向于在哪个时间段参加培训

工作日上班时段

工作日下班后

周末白天

周末晚上

Q16:您能接受的单次培训时长是

1小时以内

1-2小时

2-3小时

3小时以上

Q17:您参加培训的主要目的是

提升工作能力，争取晋升

完成公司要求的培训任务

学习新技能，拓展知识面

结识更多同行业同事

其他

Q18:您向其他同事推荐公司现有培训项目的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q19:针对当前的培训安排，您有哪些优化建议

填空1

华南地区客服休闲娱乐偏好培训需求调研

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