杭州市客服旅游出行偏好用户体验调查

您好！非常感谢您抽出时间参与本次杭州市客服旅游出行偏好用户体验调查，您的反馈对我们了解杭州客服群体的出行需求十分重要，请您根据实际情况填写即可

Q1:您的年龄是

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q2:您的性别是

男

女

Q3:您从事客服岗位的工作年限是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:您平均每年出游的次数是

1次及以下

2-3次

4-5次

5次以上

Q5:您更偏好的出游时间是

法定节假日

带薪年假错峰出行

周末短途出行

不确定，有空就去

Q6:您每次出游的平均天数大概是

1天及以内（当日往返）

2-3天

4-7天

7天以上

Q7:您出游时更倾向于哪种出行方式

自由行

跟团游

半自由行

定制游

Q8:您出游时更偏好哪种类型的目的地

自然山水景区

人文历史古镇

都市休闲购物

滨海度假胜地

主题乐园

乡村农家乐

Q9:您平均每次出游的人均预算大概是

1000元以内

1000-3000元

3000-5000元

5000元以上

Q10:您出游时主要会和谁一起出行

家人

朋友/同事

伴侣

独自出行

旅游同好社群

Q11:结合客服岗位的特性，您在规划旅游出行时最关注哪些因素

出行交通便利性

住宿价格与舒适度

景区人流量大小

行程宽松度，避免赶行程

餐饮特色

门票价格

目的地服务体验

Q12:请您对杭州本地旅游出行配套服务的整体满意度打分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q13:您了解到旅游出行相关信息的主要渠道是

小红书、抖音等社交平台

携程、飞猪等OTA平台

朋友同事推荐

旅游线下门店

搜索引擎搜索

Q14:基于您的客服旅游出行偏好，您更偏向选择省内出行还是省外出行

浙江省内周边游

国内跨省游

境外出游

Q15:您出游过程中体验不好的环节通常出现在哪些地方

交通拥堵/换乘麻烦

住宿不符合预期

景区人太多体验差

餐饮价格高口味差

导游/当地服务态度不好

Q16:您是否会因为工作调休难，调整自己的出游计划

经常会，工作排班不确定性高

偶尔会，只有大的节假日会碰到

几乎不会，出行前都会安排好调休

从来不会，出行时间完全自己可以掌控

Q17:您对杭州旅游出行服务有哪些具体的改进建议

填空1

杭州市客服旅游出行偏好用户体验调查

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