长三角地区客服环保意识市场调研问卷

您好！非常感谢您抽出时间参与本次长三角地区客服环保意识市场调研，您的回答对我们了解行业客服环保意识现状非常重要，请您根据实际情况填写。

Q1:您所在的城市属于长三角哪个区域？

上海

江苏

浙江

安徽

Q2:您从事客服岗位的工作年限是？

1年及以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您所在企业属于哪个行业？

互联网电商

金融服务

物流快递

制造业

教育培训

医疗健康

其他行业

Q4:您日常工作中是否会接触到环保相关的客户咨询？

经常接触

偶尔接触

从未接触

Q5:您是否接受过企业关于环保相关知识的岗位培训？

系统接受过

接受过简单培训

从未接受过培训

Q6:请您对自身的环保知识储备打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:您是否认同客服岗位也需要具备基础的环保意识？

非常认同

比较认同

一般

不太认同

非常不认同

Q8:您日常工作中会主动践行哪些环保行为？

优先使用电子文档而非纸质打印

下班随手关闭办公设备电源

办公垃圾分类投放

双面使用打印纸

几乎不会主动践行环保行为

Q9:您的企业是否有明确的办公环保行为规范要求？

有明确完善的规范

有简单的要求

没有任何规范要求

Q10:您认为当前企业对客服岗位的环保意识培养重视程度如何？

非常重视

比较重视

一般

不太重视

完全不重视

Q11:您是通过哪些渠道了解环保相关知识的？

企业内部培训

社交媒体平台

电视报纸等传统媒体

环保公益宣传活动

同事朋友交流

其他渠道

Q12:当客户咨询产品相关环保问题时，您能否准确给出回答？

完全可以，我对相关内容很熟悉

基本可以，大部分问题能回答

不太可以，只有基础问题能回答

完全不可以，不知道怎么回答

Q13:您认为提升客服环保意识对企业品牌形象有帮助吗？

帮助非常大

有一定帮助

帮助很小

没有帮助

Q14:您向同行推荐在客服岗位普及环保意识的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q15:您认为哪些举措可以有效提升行业整体的客服环保意识？

企业增加环保培训频次

在岗位考核中加入环保相关内容

办公区域增加环保宣传提示

组织环保主题的员工活动

出台明确的办公环保奖惩制度

Q16:您是否愿意主动学习更多环保相关知识来提升自身的客服环保意识？

非常愿意

愿意尝试

无所谓

不太愿意

完全不愿意

Q17:您对企业在提升客服环保认知方面还有什么其他建议？

填空1

长三角地区客服环保意识市场调研问卷

关于

2天前

更新

320

频次

17

题目数

分享

问问AI

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷