南京市客服环保意识渠道调研

您好！我们正在开展南京市客服环保意识渠道调研，希望通过本次调研了解客服群体的环保认知与行为情况，您的回答对我们非常重要，请根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您的性别是

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄范围是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您从事客服工作的年限是

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q4:您所在的客服岗位属于哪个行业

互联网电商

通讯运营商

金融服务

生活服务

交通运输

其他行业

Q5:您是否关注过环保相关的资讯和内容

非常关注，经常主动了解

偶尔关注，刷到就看

很少关注，几乎不看

完全不关注

Q6:您认为客服群体提升自身环保意识重要吗

非常重要

比较重要

一般

不太重要

完全不重要

Q7:您日常获取环保相关知识的主要渠道有哪些

抖音、快手等短视频平台

微信公众号、微博等社交平台

知乎、B站等内容社区

电视、报纸等传统媒体

单位组织的环保培训

朋友家人分享

其他渠道

Q8:您所在的公司是否组织过关于提升客服环保意识的相关活动

经常组织

偶尔组织

从未组织

不清楚

Q9:您是否愿意主动参与提升自身客服环保意识的相关培训活动

非常愿意

比较愿意

无所谓

不太愿意

完全不愿意

Q10:您更倾向通过哪种渠道参与环保相关的学习活动

线上直播课

线下集中培训

图文自学材料

短视频碎片化学习

线下实践活动

Q11:您认为哪些类型的环保内容对客服群体更有帮助

日常办公环保技巧

行业相关环保政策解读

环保生活小知识

企业环保责任相关内容

环保案例分享

Q12:请您对目前南京市面向客服群体的环保知识传播渠道满意度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q13:您认为当前面向客服群体的环保传播渠道足够吗

非常充足

比较充足

一般

比较匮乏

非常匮乏

Q14:您是否会在工作中践行环保理念

一直践行，会主动提醒同事

自己会践行，不会主动提醒

偶尔践行

几乎不会践行

Q15:您在客服工作中已经养成了哪些环保习惯

电子单据替代纸质单据

双面打印办公文件

随手关灯关空调节约用电

分类投放办公垃圾

自带水杯，减少一次性水杯使用

暂时没有养成相关习惯

Q16:您认为提升环保意识对您的日常工作有帮助吗

帮助很大

有一定帮助

几乎没帮助

完全没帮助

Q17:您希望增加哪些面向客服群体的环保意识传播渠道

填空1

Q18:对于南京市推进客服群体环保意识提升，您还有哪些其他建议

填空1

南京市客服环保意识渠道调研

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