长三角地区客户对客服公益参与意愿的满意度调查问卷

Q1:您是否了解本地长三角地区客服行业开展的公益相关活动？

Q2:您是否关注客服群体参与公益项目相关信息？

Q3:您认为客服参与公益活动对提升客户整体服务体验是否有帮助？

Q4:您对目前客服行业整体的公益参与程度是否满意？

Q5:您是否愿意看到更多客服主动参与公益类项目？

Q6:您更希望客服参与哪一类公益活动？

Q7:您认为客服参与公益活动，是否会提升您对对应品牌的好感度？

Q8:您是否愿意主动参与客服发起的公益类活动？

Q9:您认为客服公益参与意愿的高低，会不会影响您对客服服务质量的判断？

Q10:请对当前长三角地区客服的公益参与整体表现打分（1-5分，1分最差，5分最好）

Q11:您是否认为企业应当鼓励和支持客服团队参与公益活动？

Q12:哪些因素会影响您对客服参与公益活动的满意度？

Q13:如果客服在服务过程中向您宣传公益项目，您的接受程度如何？

Q14:您认为客服公益参与对社会公益事业发展是否有正向作用？

Q15:您是否会因为客服积极参与公益，更愿意选择对应企业的服务？

Q16:您对鼓励提升客服公益参与意愿有什么具体的建议？

Q17:您的年龄是？

Q18:您的性别是？