华东地区客服公益参与意愿消费行为调研

您好！感谢您抽出时间参与本次关于华东地区客服公益参与意愿及消费行为的调研，您的真实反馈对我们的研究非常重要，请您根据实际情况填写。

Q1:您目前所在的城市属于华东地区哪一省份

山东省

江苏省

安徽省

浙江省

福建省

江西省

上海市

Q2:您的性别是

男

女

Q3:您的年龄是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q4:您从事客服工作的年限是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q5:您之前是否参与过公益相关活动

从未参与过

偶尔参与

经常参与

Q6:您是否了解客服群体参与公益活动的相关项目

完全不了解

略有耳闻

比较了解

非常了解

Q7:整体而言，您的客服公益参与意愿程度如何

完全不愿意参与

不太愿意参与

不确定

比较愿意参与

非常愿意参与

Q8:您更倾向参与哪种类型的公益活动

线上公益宣传推广

线下公益落地服务

公益项目资金捐赠

公益技能志愿服务

公益主题相关培训活动

Q9:如果参与公益活动需要占用您的个人休息时间，您的参与意愿会如何变化

完全不影响，依然愿意参与

会小幅降低但仍愿意参与

会大幅降低参与意愿

直接放弃参与

Q10:如果企业为参与公益活动的客服提供额外福利，会提升您的客服公益参与意愿吗

会大幅提升

会小幅提升

没有影响

会降低意愿

Q11:您认为影响您参与公益活动意愿的主要因素有哪些

个人可支配时间不足

缺乏参与渠道信息

对公益项目不信任

参与成本过高

没有相关的参与氛围

对公益主题不感兴趣

Q12:您是否愿意为带有公益属性的商品支付额外的溢价

完全不愿意

不太愿意

可以接受小额溢价

非常愿意

Q13:如果购买公益商品，您能接受的溢价比例大概是

不接受溢价

1%-5%

6%-10%

11%-20%

20%以上

Q14:您更偏向购买哪种类型的公益商品

日常生活用品类

文创周边品类

食品饮品类

美妆个护类

数码家电类

其他

Q15:您了解公益商品相关信息的主要渠道是

社交媒体平台

工作单位宣传

线下实体门店

亲友推荐

公益组织推广

其他

Q16:您每月能够投入在参与公益相关活动的消费金额大概是

100元以内

101-300元

301-500元

501-1000元

1000元以上

Q17:您对当前公开的客服群体参与公益项目的信任程度打分为（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q18:您对于推动客服群体参与公益活动有什么具体的建议

填空1

华东地区客服公益参与意愿消费行为调研

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