长沙市客服科技产品接受度广告效果调查

您好！我们正在开展长沙市客服科技产品接受度与相关广告效果调研，希望您能抽出几分钟时间填写这份问卷，您的反馈对我们非常重要。

Q1:您的性别是

男

女

Q2:您的年龄区间是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您目前的职业是

在校学生

企业基层员工

企业中层管理者

企业高层管理者

个体经营者

自由职业者

其他

Q4:您所在的行业是

互联网/信息技术

零售/批发

金融/保险

教育培训

医疗健康

生产制造

服务业

其他

Q5:您所在企业的规模是

10人及以下

11-50人

51-200人

201-500人

500人以上

Q6:您在企业中是否负责客户服务相关工作

是，我是全职客服人员

是，我兼任客服管理工作

否，不负责相关工作

Q7:您此前是否听说过智能客服、客服系统这类客服科技产品

从未听说

略有耳闻

比较熟悉

非常了解

Q8:您是通过哪些渠道了解到客服科技产品相关信息的

朋友圈广告

行业媒体报道

同行推荐

搜索引擎推广

线下行业展会

短视频平台广告

品牌官网

其他渠道

Q9:您是否已经在工作中使用过客服科技产品

正在使用

曾经使用过

从未使用过

Q10:您如何看待客服科技产品对日常工作的帮助

帮助非常大，能大幅提升效率

有一定帮助，能减轻部分工作负担

帮助很小，没有明显改变

完全没有帮助

Q11:请您对目前市面上客服科技产品的整体满意度打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q12:您是否看到过长沙市本地投放的客服科技产品相关广告

经常看到

偶尔看到

从未看到

Q13:您在哪些场景看到过客服科技产品的相关广告

长沙本地写字楼电梯广告

长沙本地生活平台广告

长沙本地行业活动现场广告

线上社交平台广告

行业垂直媒体广告

其他

Q14:客服科技产品的广告是否让您对这类产品更感兴趣

是的，大幅提升了兴趣

有一点提升兴趣

没有任何改变

反而降低了兴趣

Q15:您向同行推荐使用客服科技产品的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q16:您能接受的单账号客服科技产品月费用区间是

100元以内

101-300元

301-500元

501-1000元

1000元以上

Q17:您选择客服科技产品时最看重哪些因素

产品功能完备性

价格高低

系统稳定性

售后服务质量

品牌知名度

数据安全性

对接便捷性

其他

Q18:您是否愿意在未来一年内尝试采购或升级客服科技产品

半年内就有计划

1年内会考虑

暂时没有计划

完全不考虑

Q19:您对客服科技产品还有哪些其他想法或建议

填空1

长沙市客服科技产品接受度广告效果调查

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