长沙市客服人工智能态度用户体验调查问卷

Q1:您是否体验过长沙市相关服务场景下的人工智能客服？

Q2:您最常使用人工智能客服的长沙本地服务场景是？

Q3:您对客服人工智能的整体礼貌友好程度打几分？（1分最低，5分最高）

Q4:您对客服人工智能回复语气的得体性打几分？（1分最低，5分最高）

Q5:客服人工智能的态度是否会影响您对提供服务的机构的整体好感？

Q6:您遇到的客服人工智能是否会出现态度生硬不耐烦的情况？

Q7:您觉得客服人工智能在哪些场景下最容易出现态度不佳的问题？

Q8:对比人工客服，您觉得当前客服人工智能的态度表现如何？

Q9:您对客服人工智能尊重用户感受的程度打几分？（1分最低，5分最高）

Q10:当客服人工智能无法解答您的问题时，它的告别/转接态度是否让您感到舒适？

Q11:您向他人推荐使用体验较好的本地客服人工智能的可能性有多大？（0-10分）

Q12:您认为客服人工智能态度会影响您解决问题的效率吗？

Q13:您认为好的客服人工智能态度应该包含哪些特点？

Q14:您在使用长沙本地人工智能客服时，遇到过哪些和态度相关不好的体验？

Q15:对于优化客服人工智能态度，您有什么具体建议？

Q16:您年龄属于哪个群体？

Q17:您的职业是？