华东地区客服新能源接受度绩效满意度调查问卷

您好！非常感谢您抽出宝贵时间参与本次华东地区客服新能源接受度绩效满意度调查，您的真实反馈对我们了解行业现状、优化相关服务至关重要，请您根据实际情况填写问卷。

Q1:您所在的城市属于华东地区哪个层级

新一线城市

二线城市

三线城市

四线及以下城市

Q2:您的司龄是

1年及以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您日常工作中接触新能源相关咨询的频率是

每天多次接触

每天1-3次

每周几次

几乎不接触

Q4:您对新能源相关产品及业务知识的了解程度如何

非常了解，能够独立解答所有问题

比较了解，能解答大部分常见问题

略有了解，仅能解答基础问题

完全不了解

Q5:您对学习新能源相关业务知识的接受意愿如何

非常愿意，主动学习相关内容

比较愿意，按要求完成学习即可

接受度一般，可学可不学

不愿意学习相关内容

Q6:您对自己当前新能源相关业务的服务能力打几分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:您认为当前提供新能源相关咨询服务对您的绩效影响大吗

影响非常大

有一定影响

影响很小

几乎没有影响

Q8:您对当前新能源业务相关的培训内容满意度如何

非常满意

比较满意

一般

不满意

非常不满意

Q9:您对当前新能源业务相关的考核标准满意度如何

非常满意

比较满意

一般

不满意

非常不满意

Q10:您认为在开展新能源相关客服工作中，您遇到的困难有哪些

产品知识更新太快，难以跟进

考核要求不合理，绩效压力大

配套支持不足，难以解答用户问题

没有遇到明显困难

Q11:您向同行推荐参与新能源相关客服工作的可能性有多大（0-10分）

选项1

Q12:您对公司当前新能源相关业务的客服配套支持满意度如何

非常满意

比较满意

一般

不满意

非常不满意

Q13:您认为提升自身的新能源接受度对您的绩效增长帮助大吗

帮助非常大

有一定帮助

帮助很小

几乎没有帮助

Q14:您对当前自身整体绩效水平的满意度如何

非常满意

比较满意

一般

不满意

非常不满意

Q15:您对提升新能源相关客服工作的支持，有什么具体建议

填空1

华东地区客服新能源接受度绩效满意度调查问卷

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