成都市客服数字化转型认知产品调研

Q1:您所在的企业属于以下哪个行业？

Q2:您在企业中的职位是？

Q3:您所在企业目前客服团队规模是？

Q4:您是否了解客服数字化转型认知相关的产品类型？

Q5:您所在企业是否已经引入了客服数字化转型相关产品？

Q6:您所在企业推动客服数字化升级，主要想解决哪些问题？

Q7:您对当前市面上客服数字化转型认知产品的整体满意度如何？

Q8:您对客服数字化转型产品的智能化程度的重视程度是？（1分最不重视，5分最重视）

Q9:您对客服数字化产品的数据安全能力的重视程度是？（1分最不重视，5分最重视）

Q10:您对客服数字化产品的对接部署成本的重视程度是？（1分最不重视，5分最重视）

Q11:您对客服数字化产品的操作便捷性的重视程度是？（1分最不重视，5分最重视）

Q12:您更倾向选择哪些厂商提供的客服数字化产品？

Q13:您所在企业能够接受的客服数字化产品年投入预算范围是？

Q14:您希望客服数字化转型认知产品具备哪些核心功能？

Q15:您获取客服数字化相关产品信息的主要渠道是？

Q16:在选择本地服务时，您认为成都本地服务商的优势是什么？

Q17:您认为客服数字化转型对提升企业客户满意度的帮助大吗？

Q18:您在选择或使用客服数字化产品过程中，遇到的最大问题是什么？

Q19:您所在企业是否计划在未来1年内增加对客服数字化方向的投入？

Q20:您认为成都本地企业推广客服数字化产品，最大的阻碍是什么？

Q21:您对成都本地的客服数字化转型认知产品有哪些具体的期待或建议？