武汉市客服远程办公体验可行性调研

Q1:您目前所在城市是

Q2:您当前的岗位是

Q3:您当前的工作模式是

Q4:您是否有过客服远程办公的经历？

Q5:您是否愿意尝试长期客服远程办公？

Q6:您对自己目前经历过的客服远程办公体验打分（0-10分，分数越高体验越好）

Q7:您认为客服远程办公相比到岗办公，优势在于（可多选）

Q8:您认为客服远程办公最大的问题是（可多选）

Q9:您认为当前居家条件是否满足客服远程办公的硬件需求？

Q10:您所在的公司是否有完善的客服远程办公管理制度？

Q11:您对客服远程办公模式下的沟通效率评分（1-5分，分数越高效率越高）

Q12:您对客服远程办公模式下的工作效率评分（1-5分，分数越高效率越高）

Q13:您对客服远程办公模式下的客户服务质量评分（1-5分，分数越高质量越好）

Q14:您认为客服远程办公是否会影响您的工作绩效考核结果？

Q15:从企业成本角度看，您认为武汉推行客服远程办公是否能降低企业运营成本？

Q16:从人才招聘角度，您认为武汉推行客服远程办公是否更利于企业吸引人才？

Q17:要保障良好的客服远程办公体验，您认为必须具备哪些条件（可多选）

Q18:您认为客服岗位全远程办公模式在武汉大面积推广的可行性如何？

Q19:您认为混合办公（部分时间到岗、部分时间远程）这种模式在武汉客服岗位的可行性如何？

Q20:您认为要在武汉落地客服远程办公模式，需要解决哪些核心问题？