长三角地区客服远程办公体验绩效满意度调查

Q1:您所在的城市属于长三角哪一区域？

Q2:您目前的客服工作远程办公模式是？

Q3:您从事客服岗位的年限是？

Q4:您进行远程办公的总时长是？

Q5:您对整体客服远程办公体验的推荐度打分（0-10分，0分完全不推荐，10分非常推荐）

Q6:您对当前远程办公的网络稳定性满意度打分

Q7:您对远程办公使用的客服系统设备便捷性满意度打分

Q8:您对远程办公时的工作环境安静度满意度打分

Q9:您对远程办公时个人信息与客户数据安全性满意度打分

Q10:您认为远程办公和线下办公相比，客户问题解决率有什么变化？

Q11:远程办公后您的平均响应客户时长有什么变化？

Q12:您对当前远程办公状态下个人绩效结果的满意度打分

Q13:您认为远程办公模式下，公司绩效指标设置的合理性打分

Q14:您认为客服远程办公体验中，哪些方面最影响您的工作绩效？

Q15:远程办公后您和上级的沟通频率有什么变化？

Q16:您认为远程办公对团队协作效率的影响是？

Q17:您对远程办公状态下自身工作和生活平衡的满意度打分

Q18:和线下办公相比，远程办公后您的工作压力有什么变化？

Q19:您认为目前的客服远程办公体验，还有哪些地方需要优化？

Q20:您对提升客服远程办公绩效还有什么其他建议？