苏州市客服远程办公体验福利满意度调查

您好，非常感谢您抽出时间参与本次苏州市客服远程办公体验福利满意度调查，您的反馈对我们优化客服远程办公体验、完善相关福利政策非常重要，请根据您的真实感受填写问卷

Q1:您目前的岗位性质是

全职客服

兼职客服

Q2:您开展远程办公的时长是

不到3个月

3-6个月

6个月-1年

1年及以上

Q3:您每周进行远程办公的频率是

1-2天

3-4天

5天及以上

Q4:整体而言，您对当前的客服远程办公体验满意度如何

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q5:请您对远程办公时的网络稳定性打分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q6:请您对远程办公使用的系统工具易用性打分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q7:请您对远程办公时的客户沟通效率打分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q8:远程办公过程中，您是否遇到过信息同步不及时的问题

经常遇到

偶尔遇到

几乎没有遇到过

Q9:您认为客服远程办公体验中，目前存在的主要问题是

网络不稳定

办公设备不足

和团队协作效率低

客户问题处理不顺畅

工作生活边界模糊

没有明显问题

Q10:您对当前公司提供的远程办公福利整体满意度如何

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q11:您目前享受过的远程办公福利有哪些

网络补贴

办公设备补贴

水电费补贴

居家下午茶补贴

无任何福利

Q12:当前的福利补贴金额是否能覆盖您远程办公产生的额外开销

完全覆盖

基本覆盖

只能覆盖小部分

完全不能覆盖

Q13:您认为公司当前提供的福利对提升客服远程办公体验帮助大吗

帮助很大

有一定帮助

帮助很小

几乎没有帮助

Q14:您希望公司新增哪些远程办公相关的福利

填空1

Q15:对比线下办公，您认为客服远程办公的工作压力如何

比线下大很多

比线下略大

和线下差不多

比线下略小

比线下小很多

Q16:远程办公是否影响您和团队成员的协作沟通

影响很大

有一定影响

几乎没有影响

完全没有影响

Q17:远程办公状态下，您的工作完成度和线下办公相比如何

比线下低很多

比线下略低

和线下基本一致

比线下略高

比线下高很多

Q18:您向其他同行推荐当前公司客服远程办公模式的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q19:您对优化公司客服远程办公体验和福利还有哪些其他建议

填空1

苏州市客服远程办公体验福利满意度调查

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