深圳市客服理财习惯品牌认知调查

您好！感谢您参与本次深圳市客服理财习惯品牌认知调研，您的回答对我们了解行业现状非常重要，请您根据实际情况填写。

Q1:您的性别是？

男

女

Q2:您的年龄范围是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁以上

Q3:您从事客服工作的年限是？

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:您目前的月收入范围是？

5000元及以下

5001-8000元

8001-12000元

12000元以上

Q5:您是否有理财的习惯？

坚持长期理财

偶尔理财

从未理财

Q6:您日常接触过哪些理财渠道？

银行理财

互联网理财平台

基金股票

保险理财

线下理财机构

Q7:您平均每月可用于理财的资金占月收入的比例是？

10%及以下

11%-20%

21%-30%

30%以上

Q8:您更偏好哪种风险等级的理财产品？

低风险（保本类）

中低风险（稳健类）

中风险（平衡类）

中高风险（成长类）

Q9:您一般会选择多长周期的理财产品？

3个月以内

3个月-1年

1年-3年

3年以上

Q10:您开始培养客服理财习惯的主要动因是什么？

个人资产增值需求

身边朋友影响

理财机构宣传引导

通胀压力促使

Q11:您对自身目前的理财收益满意度打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您获取理财相关资讯最主要的渠道是？

社交媒体平台

银行/机构客户经理

财经新闻媒体

身边亲友分享

Q13:您选择理财品牌时，最看重哪些因素？

品牌口碑

收益率高低

风险把控能力

服务专业性

起购门槛高低

Q14:您能准确说出3个以上国内知名理财品牌的名称吗？

完全可以

只能说出1-2个

一个都说不出来

Q15:您是否主动关注过理财品牌的新业务宣传？

经常关注

偶尔看到会看

从未关注

Q16:您认为一个靠谱的理财品牌，最应该具备的特质是什么？

填空1

Q17:您是否有过更换理财品牌的经历？

多次更换

更换过一次

从未更换

Q18:促使您更换理财品牌最主要的原因是什么？

收益达不到预期

服务体验不好

品牌负面新闻

身边人推荐了更好的品牌

Q19:当您选择新的理财品牌时，更信任哪类来源的推荐？

官方权威认证

熟人真实推荐

理财KOL测评

品牌广告宣传

Q20:对于优化客服理财习惯，您有什么个人建议？

填空1

深圳市客服理财习惯品牌认知调查

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