全国客服保险购买意愿与福利满意度调查

Q1:您的性别是？

Q2:您的年龄区间是？

Q3:您从事客服工作的年限是？

Q4:您目前所在的城市是？

Q5:您目前的月收入范围是？

Q6:您目前已经配置了哪些商业保险？

Q7:您是否认同客服岗位存在较高的职业风险（如声带损伤、颈椎腰椎疾病等）？

Q8:本次调研围绕客服保险购买意愿展开，您目前是否有主动购买商业保险的计划？

Q9:请您对当前公司提供的团险福利满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:当前公司提供的保险福利是否能覆盖您的风险需求？

Q11:您作为客服群体，最希望通过保险保障哪方面的风险？

Q12:您能接受每年的商业保险保费支出占年收入的比例是多少？

Q13:影响您的客服保险购买意愿最核心的因素是什么？

Q14:您更偏好通过哪些渠道了解保险产品信息？

Q15:如果公司推出定制化的客服专属商业保险福利，您是否愿意参与？

Q16:您对当前市面上普通商业保险产品适配客服岗位需求的匹配度如何评分？（1分完全不适配，5分非常适配）

Q17:如果您有保险购买需求，请谈谈您对保险产品的具体要求