杭州市客服保险购买意愿可行性调研

为了解杭州市客服群体的保险购买意愿，探索相关保险产品落地的可行性，我们开展本次调研，烦请您抽空填写，您的反馈对我们非常重要。

Q1:您目前是否是杭州市的在职客服？

是

否

Q2:您的性别是？

男

女

Q3:您的年龄是？

18-25岁

26-30岁

31-40岁

41岁及以上

Q4:您从事客服行业的工作年限是？

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q5:您目前的月收入范围是？

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001元及以上

Q6:您目前已经购买了哪些商业保险？

重疾险

医疗险

意外险

寿险

没有购买任何商业保险

Q7:您是否关注过客服群体专属的保险产品？

关注过

没关注过但听说过

完全没听说过

Q8:您目前是否有新的保险购买计划？

半年内有明确计划

1年内有计划

暂时还没有计划

完全不考虑购买

Q9:您认为客服岗位是否比普通岗位更需要配置专属保险？

是的，风险更高更需要

差不多，都一样需要

不需要，风险和普通岗位差不多

Q10:您对当前市面上保险产品的满意程度打几分？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您作为客服，认为自身面临的主要风险有哪些？

久坐引起的颈椎/腰椎疾病

声带劳损/咽炎职业病

沟通压力引发的心理问题

通勤路上的意外风险

其他

Q12:针对客服群体开发专属保险，您的保险购买意愿如何？

非常强烈

比较强烈

一般

不太强烈

完全没有

Q13:您能接受每年缴纳的专属保险保费范围是？

500元以内

501-1000元

1001-2000元

2001-5000元

5000元以上

Q14:您希望这款针对客服的专属保险包含哪些保障内容？

职业病相关医疗保障

普通重疾/医疗保障

意外保障

心理健康相关保障

身故/伤残保障

其他

Q15:您更倾向于选择哪种缴费方式？

按月缴费

按季度缴费

按年缴费

Q16:您主要通过哪个渠道了解保险产品信息？

保险公司业务员

保险平台官网/APP

亲朋好友推荐

社交媒体推广

单位统一推介

Q17:如果由单位统一对接团购专属保险，您是否愿意参与？

非常愿意

可以考虑

不愿意

Q18:您对开发客服专属保险还有哪些顾虑或建议？

填空1

杭州市客服保险购买意愿可行性调研

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