长三角地区客服保险购买意愿活动效果评估调查问卷

您好！为了解本次客服保险购买意愿推广活动的实际效果，我们开展此次调研，您的回答对我们优化后续活动非常重要，请您根据实际情况填写

Q1:您所在的城市属于长三角哪个省份/直辖市

上海市

江苏省

浙江省

安徽省

Q2:您的年龄是

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您的性别是

男

女

Q4:您从事客服岗位的工作年限是

1年及以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q5:您目前的月收入范围是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12000元以上

Q6:您是否已经购买过商业人身保险？

是，已经购买

没有购买过

Q7:您目前已经配置过哪几类保险

医疗险

重疾险

意外险

寿险

养老保险

其他

Q8:您是否看过本次针对客服群体的保险推广活动

是，完整看过

是，仅看过部分内容

没有看过

Q9:您对本次推广活动内容的满意程度打分为（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q10:本次活动是否增进了你对客服专属保险产品的了解

完全没有

有一点了解

有较大帮助

非常清晰了解

Q11:您对本次活动推出的客服专属保险产品的兴趣程度是

完全没有兴趣

兴趣较低

一般

兴趣较高

非常感兴趣

Q12:您当前的客服保险购买意愿属于哪个等级

完全不打算购买

暂时还没考虑，短期内不会购买

有初步意向，还在对比产品

已经确定购买，近期就会下单

Q13:您了解到本次活动的渠道是

公司内部通知

社交平台推广

保险业务员介绍

朋友/同事推荐

短视频平台

其他

Q14:相较于普通保险产品，您认为针对客服群体设计专属保险是否有必要

非常不必要

不太必要

一般

比较必要

非常必要

Q15:您认为客服群体最需要哪些保障内容

颈椎/腰椎等职业病保障

嗓音相关职业病保障

线上沟通纠纷保障

意外通勤保障

心理健康保障

其他

Q16:您能接受的一年期客服专属保险价格范围是

100元以内

101-300元

301-500元

501-1000元

1000元以上

Q17:影响您客服保险购买意愿的主要因素有哪些

保费价格

保障范围

理赔条件

保险公司品牌

推荐渠道可信度

自身健康状况

其他

Q18:您认为本次活动最大的优点是

内容清晰易懂

优惠力度大

贴合客服群体需求

触达方便

没有明显优点

Q19:您认为本次活动最需要改进的地方是

产品介绍不清晰

优惠力度不足

触达范围不够广

没有贴合客服实际需求

没有明显需要改进的地方

Q20:您有多大可能会向其他同行客服推荐本次活动推广的保险产品？（0-10分，0分完全不会推荐，10分非常愿意推荐）

选项1

Q21:您对本次推广活动还有哪些改进建议

填空1

长三角地区客服保险购买意愿活动效果评估调查问卷

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