广州市客服保险购买意愿产品调研问卷

您好！我们正在开展广州市客服保险购买意愿产品调研，诚邀您花费几分钟时间填写这份问卷，您的反馈对我们优化相关保险产品非常重要。

Q1:您的性别是

男

女

Q2:您的年龄是

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您的学历是

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

Q4:您从事客服工作的年限是

1年及以下

2-5年

6-10年

10年以上

Q5:您目前的月收入水平是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12000元以上

Q6:您目前是否已经购买过商业保险

是

否

Q7:您此前购买过的保险类型有哪些

重疾险

医疗险

意外险

寿险

养老险

其他

未购买过任何保险

Q8:您对客服专属保险产品的购买意愿程度是多少？（0-10分，0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q9:您是否了解专门针对客服群体设计的保险产品

完全不了解

略有耳闻

比较了解

非常了解

Q10:作为客服，您认为自身面临的主要职业相关风险有哪些

声带损伤/咽喉职业病

久坐引发的腰椎颈椎问题

心理压力大导致的相关健康问题

沟通纠纷带来的人身伤害风险

通勤意外风险

其他

Q11:您希望客服专属保险可以覆盖哪些保障责任

职业相关疾病保障

意外保障

医疗报销保障

重疾保障

心理健康相关保障

收入损失保障

其他

Q12:如果推出适配客服群体的专属保险，您会优先通过哪个渠道了解购买

工作单位统一团购

保险公司官方渠道

第三方保险平台

保险经纪人推荐

社交媒体推广

Q13:您能够接受的一年期客服相关保险的保费范围是

100元以内

101-300元

301-500元

501-1000元

1000元以上

Q14:您最看重保险产品的哪项特性

保障范围贴合客服职业需求

保费低廉

理赔流程简单

保险公司品牌可靠

免责条款少

Q15:哪些因素会提升您对这款保险的购买意愿

单位组织集体投保有优惠

保障内容精准匹配客服职业风险

保费低保额高

身边同事都购买了

理赔口碑好

Q16:哪些因素会降低您对客服保险的购买意愿

保障内容和普通保险没有差异

保费过高

不相信保险公司的理赔承诺

已经配置了足够的保险

对保险本身不信任

Q17:您是否愿意参与单位统一组织的客服群体保险团购

非常愿意

愿意考虑

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q18:您对面向客服群体的保险产品还有哪些具体的需求或建议

填空1

广州市客服保险购买意愿产品调研问卷

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