武汉市客服保险购买意愿培训需求调研

您好！本次调研旨在了解武汉市客服群体的保险购买意愿以及相关培训需求，您的回答对我们非常重要，感谢您抽出时间参与

Q1:您的性别是

男

女

Q2:您的年龄范围是

20岁及以下

21-30岁

31-40岁

41岁及以上

Q3:您在客服岗位的工作年限是

1年及以下

2-5年

6-10年

11年及以上

Q4:您目前的月收入范围是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001元及以上

Q5:您是否已经购买过商业保险

是，已经购买

没有购买过

Q6:您如果已经购买保险，购买过哪几类保险

医疗险

重疾险

意外险

寿险

养老保险

其他保险

Q7:对于本次调研核心的客服保险购买意愿，您目前的购买意向程度是

完全没有购买意愿

意愿较低

保持观望

意愿较高

近期计划购买

Q8:您认为保险对于客服群体的重要程度是

完全不重要

不太重要

一般重要

比较重要

非常重要

Q9:您如果有保险购买意愿，主要是出于哪方面的考虑

自身工作需要保障健康

防范意外风险

为未来养老做准备

家人要求购买

其他

Q10:您目前不愿意购买保险的主要原因是

收入有限，保费压力大

对保险产品不信任

不了解保险相关知识

暂时没有需求

已经有足够的保障

Q11:您是否了解当前市面上常见的保险产品类型

完全不了解

了解一点基础内容

比较了解

非常了解

Q12:您是否有了解保险相关知识的需求

完全没有需求

有一点需求

有较强需求

迫切需要了解

Q13:您是否愿意参与针对客服群体的保险知识培训

完全不愿意

可以考虑参加

比较愿意参加

非常愿意参加

Q14:您可以接受的保险知识培训形式是

线上视频课程

线下线下集中授课

直播互动培训

图文资料自学

Q15:您可以接受的培训时长是

1小时以内

1-2小时

2-3小时

3小时以上

Q16:您可以接受的培训时间安排在

工作日休息时间

周末休息日

法定节假日

Q17:您希望培训中覆盖哪些内容

基础保险知识科普

客服群体适配的保险产品介绍

投保理赔流程讲解

保险避坑知识

保险配置方案规划

Q18:您是否能够接受付费保险知识培训

完全不能接受

可以接受低费用培训

只要内容优质可以接受合理费用

Q19:您能接受的单次培训费用范围是

免费最好

1-50元

51-100元

101-200元

200元以上

Q20:您更信任哪种渠道的保险知识培训

保险公司官方推出的培训

第三方保险平台的培训

行业协会组织的培训

个人保险经纪人推出的培训

Q21:您对客服群体保险购买意愿相关调研还有什么补充信息

填空1

Q22:您对本次针对保险知识培训需求还有什么其他建议

填空1

武汉市客服保险购买意愿培训需求调研

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