华南地区客服保险购买意愿调查问卷

您好！感谢您抽出时间参与本次华南地区客服保险购买意愿调研，您的回答将帮助我们更好了解客服群体的保险需求，请根据实际情况填写。

Q1:您的性别是

男

女

Q2:您的年龄区间是

18-25岁

26-30岁

31-35岁

36-40岁

41岁及以上

Q3:您在华南地区的工作城市是

广州

深圳

佛山

东莞

惠州

中山

其他华南城市

Q4:您从事客服岗位的工作年限是

1年及以内

2-3年

4-5年

6-10年

10年以上

Q5:您目前的月收入范围是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12000元以上

Q6:您目前已经配置了几份商业保险

未配置任何商业保险

1份

2份

3份

4份及以上

Q7:您目前已经配置了哪些类型的商业保险

重疾险

医疗险

意外险

寿险

年金险

其他

Q8:您认为客服岗位的职业风险程度如何

完全没有风险

风险较低

风险一般

风险较高

风险非常高

Q9:您日常工作中，容易遇到哪些健康或职业问题

腰肌劳损/颈椎病

声带结节/咽喉炎

情绪压力大

熬夜作息不规律

遇到客户投诉威胁人身安全

其他职业问题

Q10:您是否有意愿针对客服群体的专属保险进行购买

完全没有购买意愿

暂时没有购买意愿

不确定，还在考虑

有一定购买意愿

有强烈购买意愿

Q11:如果推出适配客服群体的专属保险，您愿意向身边其他同行推荐购买的可能性是多少？（0-10分）

选项1

Q12:您愿意关注客服保险产品的哪些保障内容

职业相关健康保障

意外保障

情绪/心理相关保障

重疾报销保障

退休养老相关保障

Q13:您更倾向通过哪个渠道了解并购买客服保险产品

保险公司官方平台

第三方保险平台

线下保险经纪人

公司统一团购

其他渠道

Q14:您认为一份适配需求的客服保险，多少钱一年在您的可接受范围内

500元以内

501-1000元

1001-2000元

2001-3000元

3000元以上

Q15:您购买保险时，最看重的因素是

保费价格

保障范围

理赔便捷度

保险公司品牌

是否适配客服群体需求

Q16:您目前对保险购买存在哪些主要顾虑

保费太贵，超出预算

理赔条款太复杂，容易踩坑

不需要额外保险，已有社保足够

不知道该怎么选合适的产品

对保险行业不信任

Q17:您是通过哪些渠道了解到保险相关信息

社交平台推送

保险公司宣传

身边朋友介绍

工作单位科普

其他渠道

Q18:您是否接受企业为员工统一团购客服专属保险，保费从工资扣除

完全接受

可以接受，但要看保费金额

不确定

不太接受

完全不接受

Q19:请谈谈您对客服保险购买意愿的其他想法或需求

填空1

华南地区客服保险购买意愿调查问卷

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