成都市客服保险购买意愿竞品调研

您好！本次调研旨在了解成都市客服群体对保险购买意愿及相关竞品的认知情况，感谢您抽出时间参与本次调研，您的反馈对我们非常重要。

Q1:您目前的职业身份是

成都市保险公司客服

成都市非保险行业客服

其他岗位客服

Q2:您的年龄区间是

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您从事客服工作的年限是

1年及以内

2-5年

6-10年

11年及以上

Q4:您目前的月收入水平是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001元及以上

Q5:您目前是否已经配置了商业保险

是，已配置1份

是，已配置2-3份

是，已配置4份及以上

还未配置任何商业保险

Q6:您是否关注过针对客服群体的专属保险产品

非常关注

偶尔关注

听说过但没了解

完全没听说过

Q7:您当前对客服保险的购买意愿程度是多少（0分完全不想购买，10分非常想要购买）

选项1

Q8:您了解保险产品的主要渠道是

保险公司线下代理人

互联网保险平台

亲友同事推荐

工作单位统一介绍

社交媒体推广

Q9:您认为客服工作的职业风险程度是

风险很低

风险一般

风险较高

风险很高

Q10:您作为客服，最担心自身哪方面的健康或职业问题

用嗓过度导致的咽喉疾病

久坐导致的颈椎腰椎问题

沟通压力导致的情绪/心理问题

通勤途中的意外风险

客户投诉引发的职业纠纷

Q11:您如果考虑购买客服相关保险，更看重哪些保障责任

职业相关疾病保障

意外身故伤残保障

医疗费用报销保障

职业纠纷保障

保费价格低廉

理赔流程便捷

Q12:您能接受的每年保费预算范围是

500元及以内

501-1000元

1001-2000元

2001元及以上

Q13:您是否听过市面上针对客服群体推出的专属保险竞品

听过多款

听过1-2款

没听过但了解其他通用保险竞品

完全没了解过任何竞品

Q14:您目前已经了解/购买过的保险竞品属于哪些品牌

大型国有保险公司产品

股份制保险公司产品

互联网保险公司产品

经纪公司定制产品

暂未了解/购买过任何产品

Q15:对比通用保险产品，您是否更愿意选择专门针对客服群体的保险产品

肯定会选择专属产品

可能会选择，看保障内容

无所谓，哪款合适选哪款

还是选择通用保险产品更放心

Q16:您对目前了解到的竞品保险产品的满意度打多少分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q17:您认为现有竞品保险产品，在满足客服保险购买需求方面存在哪些不足

填空1

Q18:如果推出针对性更强的客服专属保险，您未来一年内的购买计划是

三个月内就会购买

半年内考虑购买

一年内观望后再决定

一年内不会购买

Q19:您对开发针对客服群体的保险产品还有哪些其他建议

填空1

成都市客服保险购买意愿竞品调研

关于

1周前

更新

272

频次

19

题目数

分享

问问AI

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷