南京市客服房产购买意愿用户体验调查

您好！我们正在开展南京市客服房产购买意愿用户体验调查，非常感谢您抽出宝贵时间参与本次调研，您的反馈对我们非常重要，请根据您的真实想法填写即可。

Q1:您是否目前正在考虑购置房产？

是，近期一年内有明确计划

是，未来1-3年有计划

暂时没有确定计划

完全没有购房需求

Q2:您的年龄是？

20岁及以下

21-30岁

31-40岁

41-50岁

51岁及以上

Q3:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q4:您目前的居住情况是？

租房居住

自有住房，无置换需求

自有住房，有置换升级需求

与家人同住，准备独立购房

Q5:您的家庭年收入范围是？

10万元及以下

10万-20万元

20万-50万元

50万-100万元

100万元以上

Q6:结合您的客服房产购买意愿，您计划购买的房产类型是？

普通住宅

公寓

别墅

商业办公房产

保障性住房

Q7:您计划购房的区域是南京哪个区域？

玄武区

秦淮区

建邺区

鼓楼区

栖霞区

雨花台区

江宁区

浦口区

六合区

溧水区

高淳区

Q8:您计划购买的房产面积大概是？

60㎡以下

60-90㎡

90-120㎡

120-144㎡

144㎡以上

Q9:您能接受的房产总价范围是？

100万及以下

100万-200万

200万-300万

300万-500万

500万以上

Q10:您购房时最看重的因素有哪些？

区位地段

周边配套（学校、医院、商业）

小区环境

物业水平

房屋价格

户型设计

开发商品牌

升值潜力

Q11:您目前通过什么渠道了解南京房产相关信息？

房产中介线下门店

线上房产平台

开发商官方宣传

亲友推荐

房产客服咨询介绍

其他

Q12:您对南京房产客服的专业服务满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:房产客服的服务会不会影响您的房产购买意愿？

会，影响非常大

会，有一定影响

几乎没有影响

完全不会影响

Q14:您希望房产客服能为您提供哪些服务？

实时解答购房政策疑问

匹配合适的房源信息

陪同看房带看

协助办理购房流程手续

提供房价走势分析

其他

Q15:您认为当前南京房产客服的专业程度如何？

非常专业，能解决所有疑问

比较专业，大部分问题可以解决

一般，只能解答基础问题

不专业，很多问题回答不上来

Q16:您接触房产客服时，客服的响应速度是否让您满意？

非常满意，响应很及时

比较满意，基本能及时回复

一般，偶尔会延迟回复

不满意，经常很久才回复

Q17:基于您的客服房产购买意愿，您对南京房产客服有哪些不满意的地方？

填空1

Q18:如果房产客服提供一对一专属购房咨询服务，您是否愿意体验？

非常愿意

可以尝试

无所谓

不愿意

Q19:您对提升南京房产客服服务体验，更好匹配用户购房需求有哪些建议？

填空1

南京市客服房产购买意愿用户体验调查

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