杭州市客服汽车购买意愿渠道调研

您好！我们正在开展针对杭州市客服群体的客服汽车购买意愿相关调研，非常感谢您抽出几分钟时间填写这份问卷，您的真实反馈对我们非常重要。

Q1:您目前是否已经拥有私家车

是，已经拥有1辆

是，已经拥有2辆及以上

暂无购车，正在考虑购买

暂无购车，暂时没有购车计划

Q2:您当前的职业身份是

电商平台客服

车企品牌客服

互联网企业客服

金融行业客服

其他行业客服

Q3:您在杭州市的居住时长是

1年及以下

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:您的年龄处于哪个区间

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q5:您的个人月收入范围是

5000元及以下

5001-8000元

8001-12000元

12001-20000元

20000元以上

Q6:您的家庭可支配收入范围是

10万元及以下/年

10-20万元/年

20-30万元/年

30万元以上/年

Q7:如果您有购车计划，预计什么时候会购买汽车

半年以内

1年以内

1-3年

3年以上

还没有明确时间规划

Q8:您本次计划购车的主要原因是

日常通勤代步

家庭出行需求

工作业务需要

置换旧车升级

其他原因

Q9:您更倾向购买哪种类型的汽车

纯电动汽车

混动汽车

燃油汽车

增程式汽车

其他新能源车型

Q10:您计划购车的预算范围是

10万元及以下

10-15万元

15-20万元

20-30万元

30万元以上

Q11:您日常获取汽车相关信息的主要渠道有哪些

汽车线下4S店

汽车类垂直网站/APP

短视频平台（抖音、快手等）

社交平台（小红书、微博、微信等）

熟人推荐

品牌官方公众号/官网

Q12:您更倾向通过哪个渠道了解目标车型的详细信息

线下4S店实地看车

线上平台看图文/直播介绍

咨询身边已经购车的朋友

咨询线上官方客服

其他渠道

Q13:您最终会选择通过哪个渠道完成汽车购买

品牌线下4S店

线下综合汽车卖场

品牌官方线上商城

第三方汽车线上购车平台

其他渠道

Q14:您对线上购车渠道的信任程度打多少分（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q15:您选择购车渠道时，最看重哪些因素

购车价格优惠力度

提车速度

售后服务保障

看车/购车便捷性

销售服务态度

可以实地体验车辆

Q16:影响您客服汽车购买意愿的最核心因素是什么

车辆价格预算

新能源补贴政策

停车便利性

日常出行需求

家庭意见

Q17:您是否已经试驾过意向车型

已经试驾

还未试驾但有试驾计划

还没有考虑试驾

Q18:您希望通过什么方式获取试驾邀请

线下4S店主动邀约

线上平台预约

客服主动联系邀约

熟人介绍预约

Q19:您对购车渠道还有哪些体验或改进建议

填空1

杭州市客服汽车购买意愿渠道调研

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