杭州市客服子女教育投入意愿口碑调研

您好！非常感谢您抽出时间参与本次杭州市客服子女教育投入意愿口碑调研，您的真实反馈对我们了解行业相关情况非常重要，请根据实际情况填写即可，所有信息将严格保密。

Q1:您的身份是

杭州市线下客服岗位从业者

杭州市线上客服岗位从业者

非客服岗位从业者，本次仅参与调研

Q2:您的子女目前处于哪个教育阶段

未入学（学龄前）

小学

初中

高中/中职

大学/专科

暂未生育子女

Q3:您的家庭月总收入范围是

8000元及以下

8001-15000元

15001-25000元

25001元及以上

Q4:您目前每月可投入在子女教育上的费用占家庭月收入的比例约为

10%及以下

11%-20%

21%-30%

31%及以上

Q5:您目前主要的子女教育投入方向包含哪些

校内学科课外补习

兴趣特长培训（艺术、体育等）

益智启蒙类课程

研学/夏令营等户外活动

教育保险储蓄

学区房购置/租赁投入

Q6:您是否认同“再穷不能穷教育”，愿意为子女教育优先倾斜家庭投入

非常认同

比较认同

一般

不太认同

非常不认同

Q7:您对目前杭州市整体教育资源供给的满意程度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:关于客服子女教育投入意愿，您身边同行业朋友的普遍态度是

愿意加大投入，力争给子女更好的教育条件

维持现有投入规模，满足基础需求即可

控制投入规模，优先保障家庭日常开支

没有明确统一的态度

Q9:您未来1-3年是否计划增加子女教育的总投入

明确计划增加

可能会增加

保持现有投入不变

可能会减少

明确计划减少

Q10:如果您计划增加投入，主要会用于哪个方向

提升校内学科辅导质量

报考更好的私立学校/国际学校

增加素质类培训项目

购置教育相关固定资产

储蓄子女未来留学资金

暂时没有增加投入的计划

Q11:在决定子女教育投入分配时，您更优先考虑哪个因素

子女的兴趣和意愿

未来升学的实际需求

家庭的经济承受能力

教育培训品牌的口碑

身边亲友的选择

Q12:您了解杭州市针对教职工、客服等基层岗位从业者子女的教育优惠政策吗

非常了解

了解一点

听说过但不了解具体内容

完全没听说过

Q13:您愿意向同行业其他客服推荐杭州本地高口碑教育机构的可能性有多大？（0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q14:您获取教育机构相关口碑信息的主要渠道是

亲友同事推荐

网络平台测评分享

机构线下宣传

学校老师推荐

Q15:您认为当前杭州客服群体在子女教育投入中面临的主要难点是

工作忙碌没有时间陪伴子女学习

收入水平有限，难以承担高额教育费用

优质教育资源竞争太激烈，难以获取名额

不了解靠谱教育机构的口碑信息

没有明显难点

Q16:结合您自身情况，您认为当前客服群体的子女教育投入意愿整体处于什么水平

非常高，大多数人都愿意投入

比较高，过半人群愿意增加投入

一般，只有少部分人愿意加大投入

比较低，大多只想维持基础投入

Q17:您对杭州本地客服群体子女教育相关服务有什么其他建议

填空1

杭州市客服子女教育投入意愿口碑调研

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