长沙市客服子女教育投入意愿与服务质量调查问卷

您好！为了解长沙市客服群体子女教育投入意愿与相关服务质量情况，我们开展本次调研，您的回答对我们非常重要，感谢您的支持与配合！

Q1:您的身份是

长沙本地企业在岗客服

长沙本地客服行业自由从业者

已离职长沙客服从业者

其他相关岗位

Q2:您的年龄区间是

25岁及以下

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您的子女目前处于哪个教育阶段

还未生育/暂无子女

学前教育

小学

初中

高中/中职

大专及以上

Q4:您目前家庭年收入范围是

10万元以下

10-20万元

20-30万元

30万元以上

Q5:您每个月在子女教育方面的投入占月收入的比例约为

10%以下

11%-20%

21%-30%

31%-40%

40%以上

Q6:您目前在子女教育方面的投入包含哪些方向

校内学杂费/书本费

课外学科辅导培训

兴趣爱好培养课程

教育类电子产品/学习工具

研学/夏令营等校外活动

学区房/寄宿相关费用

其他

Q7:您认为当前子女教育投入的压力如何

完全没有压力

压力较小

压力适中

压力较大

压力非常大

Q8:您对当前长沙本地客服群体子女教育相关配套服务的推荐意愿打分（0-10分，0分完全不推荐，10分非常愿意推荐）

选项1

Q9:您是否有意愿进一步增加子女教育投入来提升子女教育质量

完全没有意愿

暂时没有意愿，观望中

有一定意愿，正在规划

意愿强烈，已经在准备增加投入

Q10:如果您有子女教育投入意愿，优先会选择增加哪方面的投入

高端私立学校/国际学校学位

优质课外辅导课程

素质拓展类培训项目

海外留学预备项目

学习环境升级改造

教育保险/储蓄类产品

Q11:您了解长沙本地针对客服群体子女教育的相关福利政策吗

完全不了解

略有耳闻，不清楚具体内容

了解部分政策

非常了解相关政策

Q12:请您对当前长沙本地子女教育相关公共服务的整体质量打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:影响您子女教育投入意愿最主要的因素是

家庭收入水平

教育资源可获得性

自身工作时间限制

对子女教育的期待值

当地教育收费水平

Q14:您所在单位是否为您提供子女教育相关的福利支持

没有任何相关福利

仅提供少量补贴，力度很小

有完善的子女教育相关福利

不清楚相关福利内容

Q15:您认为目前长沙本地客服群体子女教育相关服务存在哪些问题

优质教育资源太少

收费过高超出承受能力

服务针对性不强，不匹配客服群体需求

申请流程复杂，获取门槛高

服务质量参差不齐

没有明显问题

Q16:您更偏好哪一类子女教育相关服务的提供方

公立官方机构

市场化商业机构

单位内部福利提供

公益社会组织

Q17:请谈谈您对提升客服群体子女教育相关服务质量的具体建议

填空1

长沙市客服子女教育投入意愿与服务质量调查问卷

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