长三角地区财务购买决策因素服务质量调查问卷

您好，感谢您抽出时间参与本次长三角地区财务购买决策因素服务质量调查，您的真实反馈对我们研究财务购买相关行为至关重要，请根据实际情况填写问卷。

Q1:您所在的企业属于哪个城市？

上海

南京

苏州

杭州

无锡

常州

宁波

合肥

其他长三角城市

Q2:您所在企业的规模是？

微型企业（10人以下）

小型企业（10-50人）

中型企业（50-300人）

大型企业（300人以上）

Q3:您在企业中的职位是？

基层财务人员

财务主管/经理

财务总监

企业负责人/总经理

采购负责人

Q4:您所在企业最近一年是否进行过财务相关产品/服务的采购？

是

否

Q5:您企业采购过哪些类型的财务相关产品/服务？

财务软件系统

财税咨询服务

第三方记账报税服务

财务审计服务

投融资财务顾问服务

其他财务相关服务

Q6:您对当前采购的财务服务整体质量满意度打几分？（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:在分析财务购买决策因素时，您认为服务提供商的品牌知名度优先级是？

非常高，是核心决策依据

比较高，会重点考虑

一般，可作为加分项

较低，几乎不影响决策

Q8:在财务购买决策因素中，服务价格的影响程度是？

影响极高，价格优先

影响较高，会结合质量考量

影响一般，质量优先价格其次

影响很低，不影响核心决策

Q9:您认为服务提供商的行业经验对财务购买决策的影响程度是？

影响极高

影响较高

影响一般

影响很低

Q10:服务响应速度在您的财务购买决策因素中占比权重是？

30%以上

10%-30%

5%-10%

5%以下

Q11:服务提供商给出的个性化方案适配度对您决策的影响？

影响极大，必须完全适配企业需求

影响较大，会重点参考适配度

有一定影响，不完全适配也可接受

几乎没有影响

Q12:您对现有财务服务的专业能力评分是？（1-5分）

分数

标签

Q13:您对现有财务服务的售后保障服务评分是？（1-5分）

分数

标签

Q14:您认为哪些服务质量问题最容易影响您的后续复购决策？

专业能力不足，无法解决问题

响应不及时，等待时间过长

收费不透明，存在隐形消费

服务态度差

交付结果不符合约定

安全性不足，泄露企业财务信息

Q15:同行推荐对您财务相关产品采购决策的影响程度是？

影响极高，优先选择同行推荐的服务

影响较高，会作为重要参考

影响一般，仅作为补充信息

几乎没有影响

Q16:您在选择财务服务时，是否会优先选择本地服务商？

一定会，线下沟通更方便

大概率会，本地服务商更熟悉政策

不一定，优先看服务质量

完全不会，只看服务能力不看地域

Q17:请您补充说明在财务购买决策中，除上述因素外还有哪些您关注的要点？

填空1

Q18:如果再次采购财务相关服务，您是否会优先选择当前服务商？

一定会

大概率会

不确定

大概率不会

一定不会

长三角地区财务购买决策因素服务质量调查问卷

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