华南地区财务品牌忠诚度消费行为调研

您好！本次调研旨在了解华南地区消费者对于财务品牌的选择与消费习惯，探究财务品牌忠诚度相关行为特征，您的填写对我们的研究非常重要，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您所在的城市属于华南地区哪一个？

广东省

广西壮族自治区

海南省

香港特别行政区

澳门特别行政区

Q2:您的年龄区间是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您的职业是？

企业在职人员

公职人员

自由职业者

学生

退休人员

其他

Q4:您的个人月可支配收入范围是？

3000元及以下

3001-5000元

5001-10000元

10001-20000元

20000元以上

Q5:您目前使用过以下哪些类型的财务品牌服务？

银行储蓄/信贷服务

证券投资服务

基金理财服务

保险服务

支付品牌服务

互联网金融服务

其他

Q6:您目前最常使用的财务品牌数量是几个？

1个

2-3个

4-5个

6个及以上

Q7:您第一次接触现在常用的财务品牌至今有多久了？

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q8:您是否会优先选择同一家财务品牌办理新的业务？

一定会

大概率会

偶尔会

几乎不会

完全不会

Q9:请您对自身的财务品牌忠诚度打分（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q10:您更换常用财务品牌的频率是？

从来没有更换过

5年以上更换一次

2-5年更换一次

1-2年更换一次

1年以内更换一次及以上

Q11:影响您保持对同一财务品牌忠诚度的核心因素是？

服务费率更低

产品收益更高

品牌口碑好安全性高

服务便捷体验好

客服响应及时专业

个性化产品匹配需求

已有长期业务迁移麻烦

Q12:什么情况会让您放弃现有常用的财务品牌？

出现收益大幅亏损

服务费率大幅上涨

出现安全风险事件

体验变差服务效率降低

竞争对手推出更优惠的活动

身边人都更换了其他品牌

其他

Q13:您会主动向身边亲友推荐您常用的财务品牌吗？

经常主动推荐

偶尔会推荐

只有被询问才会说

不会推荐

Q14:当其他财务品牌推出优惠活动时，您会选择转移现有业务吗？

一定会转移

大概率会转移

看优惠幅度决定

大概率不会转移

一定不会转移

Q15:您向他人推荐您常用的这个财务品牌的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q16:您获取财务品牌相关信息最主要的渠道是？

线下网点宣传

官方社交媒体账号

朋友推荐

财经类平台/媒体

短视频平台

搜索引擎

其他

Q17:您平均每年会关注几次新的财务品牌相关信息？

基本不关注

1-3次

4-6次

7-12次

12次以上

Q18:您认为财务品牌提升用户忠诚度最重要的举措是什么？

填空1

华南地区财务品牌忠诚度消费行为调研

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