深圳市财务品牌忠诚度与服务质量调查问卷

您好！非常感谢您抽出时间参与本次关于深圳市财务品牌忠诚度与服务质量的调研，您的真实反馈对我们优化财务服务体验、了解财务品牌忠诚度现状非常重要。

Q1:您目前所在的行业是

制造业

批发零售业

信息技术服务业

建筑业

交通运输仓储邮政业

金融业

住宿餐饮业

其他行业

Q2:您/您企业当前使用财务服务的类型是

代理记账

税务筹划

财务咨询

审计服务

投融资财务顾问

企业财报编制

其他财务服务

Q3:您选择财务服务供应商时，最看重的因素是

服务收费价格

品牌口碑知名度

服务专业度

响应处理效率

客户服务体验

安全保障能力

Q4:您目前使用当前财务品牌服务的时长是

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q5:您是通过哪些渠道了解到当前使用的财务品牌的

朋友同行推荐

线上广告推广

短视频平台

搜索引擎搜索

行业展会活动

线下地推推广

Q6:请您对当前财务品牌的整体服务质量进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:请您对当前财务品牌服务人员的专业能力进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q8:请您对当前财务品牌的问题响应效率进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q9:请您对当前财务品牌的收费透明度进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q10:您向身边同行推荐当前使用的这家财务品牌的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q11:过去一年内，您是否有更换过财务服务品牌

是，更换过1次

是，更换过2次及以上

否，从未更换过

Q12:如果有其他财务品牌推出更低价格的同类服务，您是否会选择更换

一定会更换

大概率会更换

不确定，看优惠幅度

大概率不会更换

一定不会更换

Q13:您是否会优先选择同一财务品牌提供的其他新增财务服务

一定会优先选择

大概率会优先选择

不确定

大概率不会优先选择

一定不会优先选择

Q14:哪些因素会提升您对某一财务品牌的忠诚度

持续稳定的服务质量

针对性的老客优惠福利

专属的对接服务人员

完善的售后保障

及时的政策解读提醒

Q15:您认为当前您使用的财务品牌在哪些方面还有提升空间

服务收费价格

专业能力水平

问题响应速度

信息安全保障

增值服务内容

Q16:对比您之前使用过的其他财务品牌，您对当前品牌的满意度是

远低于预期

低于预期

和预期一致

高于预期

远高于预期

Q17:您对深圳本地的财务品牌服务还有哪些改进建议

填空1

深圳市财务品牌忠诚度与服务质量调查问卷

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