西南地区财务品牌忠诚度渠道调研问卷

您好！感谢您抽出时间参与本次西南地区财务品牌忠诚度渠道调研，您的反馈对我们了解市场现状、优化财务品牌服务至关重要，请您根据实际情况填写。

Q1:您所在的城市属于西南地区哪一区域？

重庆

四川

贵州

云南

西藏

Q2:您的年龄是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您的职业是？

企业财务从业者

个体经营者

公职人员

自由职业者

其他

Q4:您平均每月可支配收入是？

3000元及以下

3001-5000元

5001-10000元

10001元及以上

Q5:您是否使用过商业财务品牌提供的相关服务？

是

否

Q6:您最常使用哪类财务品牌服务？

个人财务管理服务

企业财税服务

财务咨询服务

投资理财相关财务服务

其他

Q7:您通过哪个渠道首次了解到您目前使用的财务品牌？

线上搜索引擎

社交媒体平台

线下门店推广

朋友推荐

行业展会

其他

Q8:您日常获取财务品牌相关信息的渠道有哪些？

微信公众号/视频号

抖音/快手等短视频平台

百度等搜索引擎

线下金融机构网点

行业研讨会/峰会

熟人介绍推荐

财经类媒体/刊物

Q9:您选择财务品牌时，最看重的因素是什么？

服务收费高低

品牌知名度

服务专业度

办事效率

售后保障

口碑评价

Q10:请您对当前使用财务品牌的服务质量打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q11:请您对当前使用财务品牌的渠道便捷性打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q12:您是否会优先选择您当前一直使用的财务品牌提供的新服务？

一定会

大概率会

不确定

大概率不会

一定不会

Q13:您向他人推荐您常用财务品牌的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q14:哪些因素会提升您对一个财务品牌的忠诚度？

个性化的服务方案

优惠的会员福利

稳定靠谱的服务效果

及时的售后响应

多渠道可办理业务

品牌的社会责任感

Q15:您平均每年更换财务品牌的次数是？

从不更换

1次

2-3次

4次及以上

Q16:促使您更换财务品牌的最主要原因是什么？

现有品牌服务质量下降

其他品牌价格更低

现有品牌办理渠道不够便捷

朋友推荐了更好的品牌

现有品牌没有我需要的新服务

Q17:您认为哪个渠道的推广更能让您对财务品牌产生好感？

线上内容科普推广

线下一对一体验服务

老用户优惠返利活动

行业KOL推荐

公益相关品牌活动

Q18:您更愿意通过哪个渠道办理财务相关业务？

线上移动端（APP/小程序）

线上电脑端官网

线下实体门店/网点

上门服务

Q19:您对目前使用的财务品牌在渠道建设方面有什么建议？

填空1

Q20:您认为还有哪些因素能够有效提升财务品牌忠诚度？

填空1

西南地区财务品牌忠诚度渠道调研问卷

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2个月前

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