武汉市财务品牌忠诚度问卷调查

您好！感谢您抽出时间参与本次武汉市财务品牌忠诚度问卷调查，您的真实反馈对我们非常重要，请您根据实际体验填写问卷。

Q1:您最近一次使用武汉本地财务品牌服务的时间是

一个月以内

1-3个月

3-6个月

半年到一年

一年以上

Q2:您目前主要使用哪类武汉本地财务品牌的服务

代理记账服务

税务筹划服务

财务咨询服务

审计服务

公司注册工商代办服务

其他财务相关服务

Q3:您选择财务服务品牌时，首要考虑的因素是

服务收费价格

品牌专业口碑

服务响应速度

服务人员资质

品牌本地服务经验

Q4:您一共使用过多少个武汉本地财务品牌的服务

只使用过1个

2-3个

4-5个

5个以上

Q5:您是否会优先选择固定的武汉财务品牌提供服务

一定会优先选择，从不更换

大部分时候会优先选，偶尔更换

没有固定偏好，哪家合适选哪家

很少固定选择，经常尝试新品牌

Q6:请您对您当前常用财务品牌的整体满意度打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:您向身边有财务需求的朋友推荐您常用武汉财务品牌的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q8:当您常用的财务品牌推出新的服务产品时，您的态度是

会第一时间尝试

会关注信息，有需求就尝试

兴趣不大，不会主动尝试

完全不关注

Q9:哪些因素会让您考虑更换当前使用的财务品牌

服务价格上涨

服务质量下降

出现价格更低的新品牌

服务响应不及时

原有品牌推出的服务不符合新需求

身边人推荐了更好的品牌

Q10:即使其他财务品牌推出更低价格的优惠活动，您也不会更换当前常用品牌吗

完全同意，不会更换

基本同意，除非差价很大才考虑

不确定，看优惠幅度再决定

不太同意，优惠大就会尝试

完全不同意，肯定会更换

Q11:您能接受您常用的财务品牌价格比同行业其他品牌高出多少

不能接受任何溢价

5%以内可以接受

5%-10%可以接受

10%-20%可以接受

20%以上也可以接受

Q12:在过去一年里，您向他人推荐过您常用的武汉财务品牌吗

多次主动推荐

推荐过1-2次

别人问起才会推荐，不会主动说

从来没有推荐过

Q13:您认为您常用财务品牌和其他同类品牌相比，专业能力处于什么水平

远高于其他品牌

略高于其他品牌

和其他品牌差不多

略低于其他品牌

远低于其他品牌

Q14:您认为哪些特质是支撑财务品牌忠诚度的核心要素

服务保密性强

出错率低专业可靠

沟通顺畅响应及时

收费透明无隐形消费

能根据客户需求定制方案

售后保障完善

Q15:未来1-2年，您是否会继续选择当前常用的武汉财务品牌

肯定会继续选择

大概率会继续选择

不确定，看后续服务情况

大概率不会继续选择

肯定不会继续选择

Q16:您对提升武汉本地财务品牌用户忠诚度有什么其他建议

填空1

武汉市财务品牌忠诚度问卷调查

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