郑州市财务品牌忠诚度口碑调研

Q1:您是否使用过郑州市本地机构提供的财务相关服务？

Q2:您最初是通过哪个渠道了解到您目前/曾经使用的财务品牌？

Q3:您目前使用郑州本地财务品牌服务的时长是多久？

Q4:过去1年内，您更换过几次财务服务品牌？

Q5:您有多大可能会向身边有财务需求的朋友推荐您正在使用的财务品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）

Q6:请您对该财务品牌的服务专业性进行打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请您对该财务品牌的收费透明度进行打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请您对该财务品牌的响应速度进行打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请您对该财务品牌的服务人员沟通态度进行打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:您选择这个财务品牌，主要看重哪些因素？

Q11:当您有新的财务相关需求时，是否会优先考虑目前使用的这个品牌？

Q12:如果其他同类财务品牌推出优惠活动，您会放弃现有品牌更换吗？

Q13:您认为哪些因素最容易影响您对一个财务品牌的忠诚度？

Q14:您认为当前使用的财务品牌，在本地同行业中的口碑属于什么水平？

Q15:您听到过关于该财务品牌的哪些正面评价？

Q16:您听到过关于该财务品牌的哪些负面评价？

Q17:您身边使用该品牌的朋友，整体对它的满意程度如何？

Q18:关于提升这个财务品牌的用户口碑，您有什么具体建议吗？