杭州市财务品牌忠诚度可行性调研

您好！非常感谢您抽出宝贵时间参与本次杭州市财务品牌忠诚度可行性调研，您的反馈对我们研究财务品牌忠诚度的发展可行性非常重要，所有信息仅用于学术研究，会严格保密，请您放心填写。

Q1:您是否使用过杭州本地机构提供的财务相关服务

是，长期使用

是，使用过1-2次

从未使用过

Q2:您获取财务相关服务信息的主要渠道是

网络广告

朋友推荐

线下推广

媒体报道

其他

Q3:您选择财务服务时，最看重的因素是

品牌知名度

服务费用

专业能力

口碑评价

服务响应速度

Q4:您目前使用过哪些类型的财务服务

代理记账

税务筹划

财务咨询

审计服务

企业财务管理外包

个人财务规划

其他

Q5:您是否固定选择同一家财务品牌的服务

是，一直只选同一家

多数时候选同一家，偶尔尝试其他

没有固定，哪家合适选哪家

Q6:您对目前常用财务品牌的满意度打多少分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您向身边人推荐常用财务品牌的可能性有多大（0-10分）

选项1

Q8:您会不会因为一点价格优惠就更换现有的财务品牌

肯定会，价格优先

可能会，看优惠幅度

不会，更看重服务稳定性

Q9:当其他财务品牌推出新服务时，您的态度是

立刻尝试更换

保持关注，满意再换

不感兴趣，继续用现有

Q10:您认为财务品牌的口碑对您的选择影响有多大

影响非常大

有一定影响

影响很小

几乎没有影响

Q11:哪些因素会让您对一个财务品牌保持长期选择

服务专业靠谱

价格长期稳定合理

客服响应及时

品牌可信度高

定制化服务贴合需求

增值服务丰富

Q12:您认为杭州目前的财务品牌，用户粘性整体如何

很好，大部分用户都会长期选择

一般，用户流动性比较大

很差，很少有用户长期固定选择

不太清楚

Q13:您认为目前杭州本地财务品牌在提升用户复购方面存在哪些问题

填空1

Q14:您是否认为杭州有必要打造具备高用户认可的标杆财务品牌

非常有必要

可有可无

没有必要

Q15:您认为培养用户的财务品牌忠诚度在杭州市场是否具备可行性

可行性很高，市场有需求

有一定可行性，需要慢慢培育

可行性很低，用户更看重价格

完全不可行

Q16:您认为财务品牌可以通过哪些方式提升用户忠诚度

推出老用户专属优惠

提升服务专业度与稳定性

建立常态化的用户沟通机制

打造品牌特色差异化服务

完善售后反馈机制

Q17:关于财务品牌忠诚度建设，您还有其他哪些建议

填空1

杭州市财务品牌忠诚度可行性调研

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