西安市财务服务体验问卷调查

您好，我们正在开展西安市财务服务体验调研，诚邀您分享您的真实体验感受，您的反馈对我们提升本地财务服务质量非常重要，本次调研仅需2-3分钟，感谢您的支持！

Q1:您是否在西安市使用过财务相关服务？

是

否

Q2:您使用的是哪类财务服务？

企业代理记账/报税服务

个人财税咨询服务

企业财务体系搭建服务

审计服务

高新技术企业财务申报服务

其他财务代办服务

Q3:您获取西安本地财务服务信息的主要渠道是？

搜索引擎

社交平台/本地社群

朋友/同行推荐

线下线下推广活动

商务合作介绍

其他

Q4:您选择西安本地财务服务商时，最看重的因素是？

服务收费价格

服务商专业能力

服务响应速度

品牌口碑

服务售后保障

服务定制化程度

Q5:您目前使用的西安本地财务服务已经使用了多长时间？

不到3个月

3个月-1年

1-3年

3年以上

Q6:您平均每年在财务服务上的花费大概是多少？

1000元以下

1000-5000元

5000-20000元

20000元以上

Q7:您对当前服务商整体财务服务体验的满意度打几分？

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q8:请对西安本地财务服务商的收费透明度进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q9:请对财务服务对接人员的专业能力进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q10:请对服务商的服务响应速度进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q11:请对财务服务办理结果的准确率进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q12:请对服务商的售后问题处理能力进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q13:和您接触过的其他地区服务商相比，西安本地财务服务的整体水平如何？

差很多

略差

差不多

略好

好很多

Q14:您认为当前西安本地财务服务存在哪些问题？

收费不透明，存在隐形消费

专业能力参差不齐

服务响应不及时

流程不规范，出错率高

售后无保障，出问题找不到人

个性化需求无法满足

没有明显问题

Q15:您向有需求的朋友推荐西安本地优质财务服务的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q16:您是否有过更换西安本地财务服务商的经历？

有，更换过1次

有，更换过2次及以上

没有，一直使用当前服务商

Q17:如果更换过服务商，您更换的主要原因是什么？

填空1

Q18:您未来1年是否打算更换当前的财务服务商？

确定会更换

可能会更换

不确定

应该不会更换

确定不会更换

Q19:您对提升西安本地财务服务体验还有哪些具体建议？

填空1

西安市财务服务体验问卷调查

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