上海市财务需求痛点口碑调研

您好！感谢您参与本次上海市财务需求痛点口碑调研，您的真实反馈将帮助我们更好了解上海地区相关财务服务的现状，为优化财务服务提供重要参考。

Q1:您的身份是

企业财务负责人

企业经营者/创始人

个体工商户

自由职业者

普通个人用户

Q2:您目前在上海的哪个区域

黄浦区

徐汇区

长宁区

静安区

普陀区

虹口区

杨浦区

闵行区

宝山区

浦东新区

其他远郊区县

Q3:您近期有财务相关服务需求吗

有，正在寻找合适的服务商

有需求，暂未开始寻找

暂时没有，未来半年内可能有

近期没有需求

Q4:您目前面临的财务相关需求包含哪些

代理记账/报税

工商注册/变更/注销

财务审计

税务筹划

法律咨询

资质办理

个人税务申报

其他

Q5:您在筛选财务服务时，最看重的因素是

服务报价

服务商品牌口碑

响应速度

专业能力

服务人员稳定性

后续保障

Q6:您遇到财务需求痛点时，第一获取信息的渠道是

朋友推荐

搜索引擎搜索

社交媒体平台

本地生活平台

线下推广

Q7:请您对目前在用的财务服务的整体满意度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q8:您是否遇到过不专业的财务服务

遇到过，体验很差

遇到过，但问题不大

从来没遇到过

Q9:您曾经遇到过的财务需求痛点有哪些

报价不透明，中途额外收费

服务人员不专业，错误频出

响应不及时，耽误报税/办理

人员流动大，对接经常中断

服务后续没有保障，出问题找不到人

没有遇到过明显痛点

其他

Q10:遇到财务相关问题后，您能顺利解决问题的概率是

几乎每次都解决不了

偶尔能解决，大部分时候不行

大部分能解决，偶尔出问题

几乎每次都能顺利解决

Q11:您能接受的财务服务年预算范围是

2000元以内

2000-5000元

5000-10000元

10000元以上

Q12:您是否会向其他人推荐您目前在用的财务服务商

肯定不会

大概率不会

不确定

大概率会

肯定会

Q13:您目前在财务服务方面，还有哪些未被满足的需求，请简要描述

填空1

Q14:您之前有因为财务问题产生过额外损失吗

有，损失比较大

有，但损失不大

从来没有过

Q15:您更偏好哪种形式的财务服务对接

线上全流程对接

线下面对面沟通

线上为主线下为辅

线下为主线上为辅

Q16:您身边的朋友遇到财务需求痛点时，抱怨最多的问题是哪几个

收费混乱

专业能力不足

服务态度差

办理效率低

隐私保密不到位

其他

Q17:您是否更换过财务服务商

更换过3次以上

更换过1-2次

从来没更换过

Q18:您对上海地区的财务服务行业有哪些改进建议

填空1

上海市财务需求痛点口碑调研

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