成都市财务满意度评价口碑调研

您好！本次成都市财务满意度评价口碑调研旨在了解成都地区各类财务服务的真实口碑与使用体验，您的反馈将帮助更多人选择合适的财务服务，也助力财务服务行业提升服务质量，感谢您抽出时间参与本次调研

Q1:您是否使用过成都本地机构提供的财务相关服务？

是，长期使用

是，偶尔使用过1-2次

从未使用过，但有未来使用计划

从未使用过，也没有计划

Q2:您目前接触过成都本地哪种类型的财务服务？

企业代理记账/报税服务

个人财税咨询服务

企业财务管理咨询服务

税务筹划服务

审计服务

其他财务相关服务

Q3:您选择成都本地财务服务机构时，最优先考虑的因素是？

服务收费价格

机构口碑与评价

从业人员专业能力

服务响应效率

品牌知名度

Q4:您给您目前使用的成都本地财务服务的整体财务满意度评价打分是？（0分代表非常不满意，10分代表非常满意）

选项1

Q5:您认为您接触的财务机构的收费透明度如何？

完全透明，无任何隐形收费

基本透明，偶有未提前说明的费用

透明度一般，部分收费项目不明确

透明度很差，隐形收费很多

Q6:您对财务服务人员的专业能力满意吗？

非常满意，能解决所有专业问题

比较满意，大部分问题可以解决

一般，部分专业问题无法处理

不满意，专业能力较差

Q7:财务服务机构的响应速度是否能满足您的需求？

随时响应，效率很高

工作日正常响应，基本满足需求

响应较慢，经常需要等待

经常不响应，体验很差

Q8:您是否遇到过财务处理错误带来的风险？

从未遇到过

遇到过轻微错误，很快修正没有影响

遇到过错误，造成了一定的损失

多次遇到错误，损失较大

Q9:您一般通过哪些渠道了解成都本地财务服务机构的口碑？

本地社交平台/生活平台评价

同行/朋友推荐

搜索引擎搜索结果

行业展会/推广活动

新媒体平台内容

其他渠道

Q10:网上的财务满意度评价内容对您选择机构的参考价值大吗？

参考价值很大，是决策的核心依据

有一定参考价值，会结合其他信息判断

参考价值很小，基本不看

没有参考价值，不相信网上评价

Q11:您会主动在网上分享您的财务服务体验并留下满意度评价吗？

每次体验后都会主动分享

体验很好或者很差的时候会分享

从来不会主动分享，只有被邀请才会写

从来不会分享任何评价

Q12:您认为目前成都本地财务服务行业整体口碑如何？

口碑很好，大部分机构都很规范

口碑一般，好坏参差不齐

口碑较差，不正规的机构很多

不太了解，无法判断

Q13:您平均每年在财务相关服务上的消费预算是？

5000元以下

5000元-2万元

2万元-10万元

10万元以上

Q14:您更倾向选择什么规模的财务服务机构？

大型连锁品牌机构

本地中型专业机构

个人独立财务从业者

都可以，不看规模

Q15:您认为成都本地财务服务机构最需要提升的方面是？

专业能力提升

降低收费价格

提升服务响应效率

减少隐形消费

规范服务流程

提升信息安全保障

其他方面

Q16:您使用成都本地财务服务的时长是？

少于1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q17:您是否更换过成都本地的财务服务机构？

从未更换，一直使用同一家

更换过1次

更换过2-3次

更换过3次以上

Q18:您更换财务服务机构最主要的原因是什么？

填空1

Q19:您未来是否会继续选择成都本地的财务服务机构？

一定会继续选择

大概率会继续选择

不确定，看情况调整

大概率会更换为外地线上机构

一定不会再选择本地机构

Q20:您对提升成都地区财务服务行业整体的财务满意度评价，还有什么其他建议？

填空1

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